2022零售行业数字化探索报告

心学chuangkit.com中心事 新消费带来新营销 零售行业数字化探索报告 2022× RETAILBUSINESSDAMGUIDE MARKETIN +CONTENTS 01 Z世代消费革命 03 数据赋能时代 零售行业新变化 04 内容营销中台 105 Z世代消费革命 2021年，我国社会消费品零售总额44.1万亿元，同比增长2.5%。内需对我国经济增长的责献率达79.1%，成为经济增长的第一动力，2021年，全国网上零售额13.1万亿元，其中，实物商品网上零售额10.8万亿元，增长12.0%，占社零总额比重达24.5% 消费升级带来小品类，小需求的新优品快速成长，并开始不断垂食各品类领军品牌的消费市场；领军品牌的转型升级需要创造新的消费意义，也需要重新思考与消费者的关系，提出引领消费文化的新理念；人们的时间起来越全费，有价值的内客人们才愿意付费，内署消费升 级时代已经全面到来。 品牌企业和零售商必须增强并扩展数字能力，发挥企业级的数字营销、销售和服务能力。随着乙世代社会权力和影响力逐日增长，他们的观点印象对品牌和营销人至关重要。例如 ，87%的中国年轻人更愿意支持旗帜鲜明的品牌，品牌或可考虑及时表明在社会问题上的立 场。"麦肯中国策略长SuzzaneZhang表示，“年轻人时时刻刻在改变，这种对改变的追 寻不是个体反抗的产物，而是集体生存本能的进化，品牌亦需要回应这种变化， z世代成消费主力，消费需求呈个性化，多样化，悦已型消费观念不断深化 移动互联网高度普及下，以90后、95后及00后为主的Z世代消费者成为新消费的主力人群 ，他们已经成为了互联网世界的一支主力军，他们正在创造着自己独有的圈层和文化，并且 正在释放制造流行的潜力。Z世代用户规模从2016年1.66亿掌升到2022年的4亿，6年时间 用户器信.Z世代特点：喜欢社交、看视频、玩梗，渴望表达诉求、显个性且追求颜值至上 ，乐于尝鲜并为兴趣实单。 新消费产品消现 新产品以新用产为导向，更具细分和差异化，注重时尚、设计，品质，符合Z世代审美 MA 斯产品 清要人群重新定位Z世代成为消费主力，以兴围层 为导向，更具个性化箔费，蛋调自践表达和驻立驻行的生活态度 800 传据乘通转变 以短视频和杜媒为代表的传播案道重如贴合乙世代性煤习惯，消费者也成为传播者，网红，KDL，直播等传通模式加强用户代入感 对于年轻的乙世代而言，网上有太多兼职赚钱的方式，其中内容创作已然成为最重要的组成部分，视频网站上的兼职推荐视频层出不穷，且能够充分与专业和兴超相结合，包括专业技能类的翻译组和公众号号投稿文章；兴避类的配音，懿略，词曲制作，设计表情包和图片素材：线上数育类的家款兼职等等 00后、90后一族，会加速拙劣产品的原光率和死亡率，那么你的品牌是吾有时代特征，是 香需要选代升级呢？决定了你的品牌和产品能香引领时代，决定了是否能畅销和长销下去，同时从这里也反映了为什么今年大快消、饮品受到了很大压力，我们很多超级大号，甚至是干亿企业，没有机住第二次产品升级浪潮，没有自我进行品质革命、颜值革命、品味革命， 就会陷入律相基至下滑境地， 新消费品牌多定位年轻人群消费升级需求，符合Z时代悦已型消费的理念。例如，完美 日记与花西子所处的美妆行业本就具有悦已与消费升级属性；控面说定位有优质速食需求 需求的城市白领，打造可媚美现磨咖啡的“精品速落”咖啡。精准的人群定位与产品概念 打造，为新消费品牌的快速发展奠定了基础， 同时，新消费品牌注重产品外表设计，以高顾值、醒目的包装吸引消费者，2世代人群有想法， 有个性，既注重品质又注重颜值，追求原创文化，原创审美。例如，三顿半的小咖啡杯的设计花西子的东方美学雕花口红、钟薛高的中式瓦片形状雪糕，盒马的ip形象包装等均以颜具特 系包装风格，将“氨”与“燃”的关键字标注在瓶身量醒目的位置，同时对有“零糖、零脂、零卡”的标注，强化健康饮品这一定位，易让人产生以五元左右的低成本尝鲜的念头。 000 元气林 盒马鲜生 可以看出，这些品牌在做营销时，在视觉上走的也是更加时尚年轻的路线，从创客贴出品的（零售行业视觉采讲调研3中，要们可以了解到这些设计海报的内在一致性： 1、配色均等合产品的调性，在使用多色配色方面，颜色合性高，明确，颤色对比强烈 而不突元， 2、非版方面都是以精简为主，大部分只设计主标突出主题，文案具有超味性，且文案贴合产品具备的属性，排医精数度高，且层级关系对比明量。 3、产品素材质量高，合成风的场景设计丰富，合成效果优，且能够根好的凸量产品，整体规觉设计较年轻化。4、整体案看，各类行业属性的风格、设计的方向比较明确，画面素材的精致程庭、光影质感的刻园非常精致，保证较高的颜色纯度、亮度、对比度，整体西面具有真实感。 《零售行业视觉保辨调研》创客贴 零售行业新变化 升数捷性。与此同时，全球企业为了努力应对疫情冲击，加速实施众多创新一包括许多已在规划中的创新。这创新为转变行业运营模式创造了机会。疫情期间，快速转变能力成为一项核心要求，现在，消费品企业必须实现这种能力，一换言之，通过应用AI、智能化工作流程和自动化、IoT和云，扩展数字化转型，从而实现“大规模转变”。 55% 培养敏捷性 更快的适应新需求 61% 在（颠覆消费品企业发展 定律》的调查研究中，可加快自动化进程 提高生产力 以看到，消费品企业高管 规划的新机遇占比： 80% 组合使用AI、智能化工具 完善交易、管理、营销等数字化建设 来自对租2，000位消费品、零售等行业的高管调研。他们在24个国家担任供应链，运三，客户以及可持续发累方面的频导职务 零售业的五轮变迁，行业驱动力将发生根本变革： 百货连锁网络新 800 后流量 商店商超零售时代 1955年，在计划提券8改系并部，每外的许2003年图坐成立2018年,2021年，零营行业内差 系下的享售业出规第 现市巢式对国内车 土百货高店进行军准行 电商平自主学的商业 红利见，倍票技术呢模式出课大款的速等 的出规加了用品现代化收系部行业划享力不是，在员 数字化超势被加速了3-5年 为什么盒马能够成为一个网红？因为数字化成就了盒马。一些与盒马类似的业态，他们的线上订单不超过10%，而盒马大部分店铺的规上订单已经超过一半以上。盒马成功的关键之一就是“数字化”，包括顾客的数字化、商品的数字化、营销的数字化、交易的数字化、管理 的数字化。 （1）数享化正在成为一切商业模式创新的基础 回顽中国零售十几年的发展历程，从20世纪末的集贸式零售和连锁式零售模式，到2003年淘 宝成立，正式开启中国电子商务零售时代，再到现阶股线上规下全渠道大融合时代，数字化技术的革新与进程始终费穿中国零售发展之路，不仅为零售企业提供了更多的选择与可能性，更驱动中国零售市场完成重构升级，成为一切商业模式创新的基础，亦成为企业发展必由之路。 （1）以场为先 以集贸式和连锁式零售方式为主，消费以"场，为中心形成聚集效应，用户需前往大型百货和连锁超市中淘到满足自身需求的货品 （2）以贷为主 2003年海宝成立，电子商务时代正式开启，突破物理的场域限制，形成全新的购物 场景，打造以货为王的索式高效消费体验 (3）以人为本 电子商务从与线下制整，到与线下融合，逐渐向全渠道运营演进，以消费者为中心的分发式的物，使商品更加精准匹配用户需求与编好 零售产业链路 数字系统照建 数字化服务商 放字乐统器建 品牌方 营销投广告设放 代运营服务商 网店运营供应链对接 商品配送电商平台 广告连 高品目录广告投效 内容创作 亚托服务 消费者 内容传插 营销服务商 （2）内蓉平台：兴题切入，贯通流量到零售商业链路 以供应链和流量入口主导的宽争模式已经难以让企业轻易胜出，零售电商的宽争从流量入口 的争夺转向用户心智的争夺，内容平台通过内容吸引感兴理用户，以大数据和智能技术对用户进行分类，用P、种草、直期的方式达成对用户心暂的占领，并通过内容引力实现流量 的反复触达，形成高转化的零售链路。 迹量初锋》 Q 获取信息 内容投放 悍益组合IP种草 流量跳转》 煤转链接000 浏宽记票 图文 兴思爱好产品定位 站内继接电商 收照记票 消卖能力 品障形象 企业网站 直摄标玺分类 面像生皮 内容鞋荐 小屋厚 初步标记人群精准定位用户短决鼠周期简化提作遣程 800 碳局流量天花板，数字化助力线上线下案道升级，作为流量营销渠道的补充，线下渠道本身可以通过体验增强平台服务能力，再加上数字化改造，强化运营管理，增强平台粘性和效率 管理数字化企业OAERP系统 营销数宇化数字资产管理(DAM) 交易散字化电子合间 交付数字化仓管理 财务管理、人力资源管理 数字品牌温设 电子发票 物流管理 （3）公域引流，私域运营，最终为零售品牌况淀数字资产 《2022零售连锁品牌数字化运营研究及策路报告》数据显示，微盟"零售企业私域经营现状调研”中58%的受访企业开始布局私域，21%的受访企业计划布局私域。在布局私城的零售企业中，约43%的企业选择与SaaS服务商合作，这一中国零售行业“私露”供给侧的超 势，与此前QuestMobile报告及&2021中国私域营销白皮书》提到的“私域触点在中国消 费者中渗透率高达96%，且消费者平均每天花费在私域触点上的时间近1.5小时”这一“消 费侧趋势十分呦合。 移城流量承载了品牌的数字化体系，可反向赋能产业链全流程，规上可实现万物数据化，用 户的行为致据、交互数据、交易数据等均可捕提，反向赋能品牌从研发-生产-营销-销售-售 后全流程。研发端，可以根据用户的需求与兴趣进行产品开发；生产端，可根据前期销售的反馈制定生产计划；营销端，可通过对消费者画像的捕捉，总结关键用户特征并据此进行公域投放，提升拉新效率；销售娱，可根据消费者行为数据或消费周期进行适时的触达。 海量内容加持（H5，海报、视频）数据分析、kol幕选，内客分析 内蓉中台数据中台 内意制意与生产 内客共创 社娱体营销 kol草指荐 精准人群报款 官方网站·承接成变，电商平台 母标 私池 找下体验。 【品牌数字更产】 群字内客密产 内容与效据植动产品 【品能教学资产】 用户B招流产 2022年成为零售行业数字化业务的重要分水岭，零售数字化正由以“案道构建”和“业务 数字化”为主的1.0时代向聚焦“数字化业务运营”“全面提效”的2.0时代升级，零售数字化1.0时代即零售企业实慈全案道基建阶段，零售数字化2.0阶段的核心则在于企业从完善 数学化基建升级到公私域精细化运营，从拓展数学化集通到开始要求系统管理整合提效，从制定数字化战略到重视用户资产沉淀，从烷一数字化认知到开始以数据驱动经营决策。 创客贴 数据赋能时代 随着数字经济的发展，企业对大数据的需求愈加深入，数据的应用场景更加丰富，尤其是在疫情影响下，以零售为代表的众多行业在线上营销案道的布局上面临更大的机遇和携战 因此用好致据也成为企业营销人员最需要长期投资的能力。而在营销数据的应用上，数字 投本发挥的价值也在不断增大，从单纯的数据分析为营销决策提供参考，到基于营销数据进行用户数据资产化的沉定，目前数据资产化成为数字时代下企业的重要需求。 后疫情时代营销人员要长期投资的能力分布／2022年广告主认为营销授术带来的价值分布 53.9%传播的数据可实时追踪和分析 50.6%对消费者数据做出精细化运营 46.2%释放人力做更有创意的营销 46.2%提升工作效率，节省人力成本 9.6%技术湛透扩大了市场增长边界 数摄 内容 （1）传带数据可追别： 随着流量增长的红利消退，获客成本也逐渐期升，数据追踪对于数据分析来讲，可谓是最重要的基础工作，是一切数据运营与数据分析的重要前提。数据追踪计划可以为企业打好数据化运营的基础，助力企业精细化评估各渠道的渠道质量，降低渠道成本 ，提升案道转化。企业对于营销数据的追踪分析，就可以利用内容中台的智能渠道分 发，