2022零售连锁品牌数字化运营研究及策略报告

《2022零售连锁品牌数字化运营研究及策略报告》指出，随着社会经济的发展和数字技术的驱动，传统零售行业正在迈入数字化时代。智慧零售时代以用户为中心，用户数据化价值将反哺生产、渠道、销售、运营全场景。2020年疫情黑天鹅加速了零售行业的数字化转型，私域场景作为零售品牌经营增长新阵地，正在成为零售品牌提升业绩的有效途径。报告研究并总结了零售数字化1.0至2.0阶段，零售品牌经历的革新和变化，探寻新的发展阶段零售品牌在数字化转型方面的核心诉求，并输出围绕私域用户全生命周期的运营策略。报告认为，零售数字化1.0阶段，零售品牌聚焦“业务数字化”，拓展和完善私域渠道布局，实施全渠道基建；零售数字化2.0阶段，零售品牌聚焦“数字化业务运营”，面临深度运营需求，企业更注重私域用户的差异化触达以及精细化运营。报告还从数字基建升级、总部角色升级、导购角色升级、关键运营指标升级等四维度升级洞察。