2022未来企业成长路径洞察白皮书

2022未来企业成长路径洞察白皮书 ——以数智驱动未来企业 大家说 技术变革势必会带来产业新模式、新业态，数智技术将催生和推动各行各业的数智化进程，促进传统商业模式演进，充分释放企业价值。国内企业应抓住数字经济政策红利，尽早开始数智化转型，为产业的变革和国家数字经济高质量发展贡献力量。 这份白皮书向我们展现了数智化的未来景象，只有实现深度转型并成长为数智驱动的未来企业，才能更好地重塑未来。 陈晓华 中国移动通信联合会区块链专业委员会主任委员兼首席数字经济学家 郭朝晖 优也科技信息公司首席科学家 面向未来，企业需要更加快速有效地响应内部和外部的变化。数字化技术的一个重要作用，是为企业的业务活动提供更多“端到端”的机会，支持快速响应。比如，安排生产时，可以把企业内部的多个工序、乃至产业链上的企业联系起来、统一地计划；某个环节出现异常时，可以迅速、有效地调整生产计划。还可以把需求分析、设计、采购、生产、运输、服务等业务活动联系起来，以快速响应市场的变化。 上述我谈的价值驱动，和本白皮书所谈到数智化时代的关键特征是引爆既存数据能量，是需将存在于人脑中的知识进行解封，进而透过技术实现复用的能力，有异曲同工之处。也期待读者可以从中找到更多人、赛博空间和物理空间可相互融合处，以助力企业应对更多复杂或不确定性的问题。 作为应用了云计算、大数据、人工智能等综合技术的“数智化”，带来了企业业务领域和商业模式的重构、迭代和颠覆。从互联网、移动互联网到开始进入以元宇宙为主要特征的互联网3.0，人类在虚拟和现实交互的平行世界里创意无限，正在探索数字价值或者数字永生的无限可能。而另一方面，双碳战略下，绿色发展成为企业发展新维度变更性的机遇及挑战。仰望星空，探索未来，多元因素交互影响下，未来企业的类型一定丰富有趣，创新变更能力强，新模式、新业态不断涌现。 这本白皮书分析了企业从信息化到数智化的价值演进，为企业的数智化成长提供了路径参考，值得评读。 凌玲 北京信息化协会秘书长 数智化时代，未来企业的成长需要既懂产业，又懂数智化的工具、手段和方法。 本白皮书基于对产业整体以及产业内优秀企业的观察，提出了未来企业数智化成长实践路径，为尚未开始数智化或刚刚开始数智化尝试的企业提供了很好的借鉴。 王彬 亿欧公司 联合创始人兼总裁 目录 CONTENTS 未来已来：数智化成为未来企业的最终选项 01 1.1数智化时代，提供未来企业孕育沃土5 1.2与疫情共情，数智化成为未来企业的关键免疫力6 1.3数智化，成为未来企业的最终选项7 价值共创：未来企业从信息化到数智化的价值演进 02 2.1信息化时代：以信息化软件工具赋能企业内部资源协同10 2.2数字化时代：以云计算、大数据等技术赋能数据联通12 2.3数智化时代：以数智驱动，赋能企业实现敏捷决策15 进化迭代：未来企业真实样貌 03 3.1未来企业将是全面数智驱动的企业18 3.2未来企业需具备的主要能力19 3.3未来企业成长需要的支撑20 成就未来：未来企业成长的最佳方法和路径 4.1未来企业的成长路径22 044.2挖掘传统企业的进化成功方程式23 4.3未来企业最佳伙伴选型25 4.4对未来企业选择战略发展前行道路的思考和建议28 造梦工厂：智慧企业赋能平台-能力和场景实践 05 5.1智慧企业赋能平台的优秀典范——鼎捷雅典娜30 5.2鼎捷雅典娜以数据驱动和知识封装为核心优势，提供数智化能力支撑31 5.3鼎捷雅典娜智慧赋能：场景革命34 洞察未来：未来企业抒写最终变革新篇章 06 6.1产业变革的擎动力——未来企业38 6.2未来企业带动产业变革39 6.3未来企业塑造未来世界40 未来已来：数智化成为未来企业的最终选项 数字经济是继农业经济、工业经济之后的主要经济形态，以数据资源和知识信息为关键要素。2021年是中国“十四五”开局之年，数字经济也转向了深化应用、规范发展、普惠共享的新阶段，数据要素将发挥主导作用；同时，新冠疫情开始呈现常态化趋势，企业逐渐意识到增强面对风险的韧性刻不容缓，转型升级迫在眉睫。 亿欧智库认为，数智化时代的一大关键特征是将更多线下环节实时映射到数字空间；另一个关键特征是“引爆既存数据能量”，通过基于知识的数智系统，更好地发挥既存数据的价值，释放数智潜力，进而赋能企业敏捷决策、智能升级。 1.1数智化时代，提供未来企业孕育沃土 数字经济是以数据资源和知识信息为关键要素，以现代信息网络为主要载体，以信息通信技术融合应用、全要素数字化转型为重要推动力，促进公平与效率更加统一的新经济形态。 国家政策将为数字经济的深入发展提供支撑。“十四五”规划纲要提出，2025年中国数字经济核心产业增加值占GDP的比重由2020年的7.8%提升至10%；2022年政府工作报告要求促进数字经济发展，释放数据要素潜力。预计到2025年，中国数字经济总规模将超60万亿元，占GDP比重超50%，数字经济将持续健康发展。 21世纪以前，劳动、土地、资本、技术是主要的生产要素，党的十六大（2002）、十八届三中全会（2013）和十九届四中全会（2019）分别增列管理、知识和数据为核心驱动生产要素。数智化时代，数据要素将发挥主导作用，并促进技术进步、管理方式变革、知识创造与转化，引领传统生产要素实现新发展。中国在数据要素方面具有天然优势，由于人口众多、消费市场活跃，中国的数据体量和增速都非常可观。数据显示，2025年全球数据总量将达到163ZB（Zettabyte，计算机存储容量单位），中国数据量占全球数据总量的比重有望达到27%以上，成为世界第一数据资源大国。 亿欧智库：中国数字经济总规模及占GDP比重 亿欧智库：全球数据量及中国数据量占比 >50% 34.8% 36.3% 38.6% 38.0% 40.5% 31.3 35.8 39.2 45.5 48.9 60+ 163 41 53 67 26 33 10% 27% 20182019202020212022E2025E 2017 2018 2019 2020 2021 2025E 规模（万亿元）占GDP比重（%） 全球数据量(ZB) 中国数据量占比 数据来源：工业和信息化部，亿欧智库数据来源：国家网信办，亿欧智库 随着数字经济的快速发展，数据的存储和计算需求随之提高，但仅仅基于AI对大数据进行处理分析将越来越难以满足企业不断变化的需求，还应把企业内更多的小数据（业务实时数据）进行关联并提炼成知识，才能使数据要素更好地流动，从而指导企业敏捷决策、智能升级。 至此，中国数字经济在经历信息化时代、数字化时代之后，开始迈入数智化时代，在数据的产生、存储和获取更加便利的基础上，通过知识赋予数据更多价值以驱动企业成长将成为主流。同时，数智化时代还将呈现出数字产业化加速发展、产业数字化主导地位增强、数据业务化升级等新趋势。 未来企业是以”数据+知识”驱动的数智驱动企业，基于数智化时代的全新特征，未来企业将实现快速成长。 1.2与疫情共情，数智化成为未来企业的关键免疫力 2020年以来，“新冠疫情”在全球范围内爆发，严格的出行政策叠加多变的市场环境，使得局限于线下业务和难以进行智能决策的传统企业在业务经营上受到严重打击。2022年，中国进入后疫情时代，疫情呈现常态化特征，未来企业需要做好长期应对疫情的准备。 已经开始践行数智化转型升级之路的未来企业在疫情中表现出了坚韧的抗风险性，在后疫情时期成功带动实体经济快速复苏，这让所有行业都意识到转型升级的重要性和迫切性。因此，越来越多的实体经济企业开始主动拥抱变化，通过与互联网科技企业进行合作，积极推进线上交易和数字化、智能化平台建设，加速数字经济与实体经济的融合。数据显示，疫情期间63%的中国企业加快了数字化进程，中国企业的创新文化成熟度提升19%。 在此背景下，一方面，数字产业化加速发展，大量具有数智化特点的新服务模式呈现爆发式增长。网络主播、小店规划师、数字化解决方案设计师等新一大批新兴职业应运而生，网络课堂、在线医疗、生鲜配送等以新兴技术支撑的新业态给疫情下的社会注入活力。 另一方面，产业数字化的主导地位将不断增强，数据和知识的融合成为提升企业生产力、降低成本的“乘数级”驱动力，从面向客户的优化用户连接（以“设备维修场景”为例）到面向生产的业务流程重塑（以“汽车验厂场景”为例），企业开始实现售前、售中、售后全流程以及管理全层次的数智化升级。 亿欧智库：数智化是企业应对疫情常态化的关键免疫力 制造企业设备维修场景汽车行业验厂场景 疫情影响下，企业开始意识到数智化的重要性，并积极探索数智化运营手段。以制造企业设备维修场景为例，一方面，总结沉淀设备维修服务知识经验，利用数智系统，可将设备维修服务线上化；另一方面，数智系统的应用可使新员工迅速掌握服务技能，减少培训时间，从而快速、智能地响应客户问题，缩短设备停机时间，最终实现客户服务流程的重构。 疫情爆发前，汽车行业多采用线下验厂的方式，随着疫情的常态化发展，汽车行业开始更多采用远程审核方式。通过数智化系统，在固定的检核点实时回传生产数据和质量参数，并基于企业过往沉淀的知识和经验对数据进行判断。若出现问题，数智化系统可帮助企业实现整个价值链的高效协作（如汽配厂商和整车厂商的协同）。 疫情这只黑天鹅大大加速了企业的数智化转型进程，数智驱动的未来企业将基于数据和知识的融合驱动，通过深度理解不同业务场景的需求，创新构建数智化业务模式，最终推动产业结构优化升级，增强面对风险的免疫力。 1.3数智化，成为未来企业的最终选项 推进“数实融合”，利用知识释放数据红利，最终建立泛在连接，是企业迈向数智化、成长为未来企业的必由之路，也是攻坚所在。 数智化时代的一大关键特征是“进一步打通数字空间和物理世界”，将更多线下环节实时映射到数字空间；同时基于数据驱动和知识赋能，数字空间能反向影响并指导物理世界，实现数实交互，推动企业数智化发展。 数智化时代的另一个关键特征是“引爆既存数据能量”，大部分企业在信息化时代和数字化时代就已经积累了海量数据和信息，但由于缺少将存在于人脑中的知识进行解封进而实现复用的能力，导致既存的数据价值未被完全开发。数智化时代，通过基于知识的数智系统，将更好地发挥既存数据的价值，释放数智潜力，进而赋能企业敏捷决策、智能升级。 决策 深度学习挖掘 智慧 高 知识 信息 整合转换清洗结构化 文字图像数字视频… 数据 低 物料采购 产品研发 仓储物流 生产运营 营销销售 售后服务 财务管理 人力资源 物理世界 数字空间 数 据 能 量 释 放 程 度 亿欧智库：推进数实融合，进一步发挥既存数据的价值 机制 流程 方法 规则 … 关联可视化 洞察 时间 地点 人物 事件 … 未来企业要想进一步发挥既存数据的价值，仅靠自身的力量是远远不够的，还需要整合产业链和价值链的能力，构建完善的数智化生态。数智化时代，除了单个企业会被重塑以外，价值链乃至价值网之间的连接也会发生变化，因此，未来企业不仅要关注企业内部经营管理的数智化升级，更要将关注点延展至产业链、价值链，乃至整个生态圈，逐步建立企业与市场的泛在连接。 价值共创：未来企业从信息化到数智化的价值演进 从信息化到数字化再到数智化，企业的价值演进不断迭代。 信息化时代，企业主要依靠ERP、BPM等信息化系统实现价值提升，更多解决的是业务流程冗杂、数据信息不可视等问题。 数字化时代，企业开始构建分布式计算架构，利用云计算实现对多源异构数据的集中处理分析，利用大数据辅助决策，从而打通数据治理、打破数据孤岛。 数智化时代，企业开始探索进一步释放数据价值的方式，将更多基于“数据+知识”的融合驱动跨越从数字化到数智化的鸿沟。 演进：信息化时代到数智化时代的发展历程 改革开放之初，中国迈入信息化时代，企业利用管理软件逐步将业务经营与管理线上化，以优化业务流程。经过30多年的发展，云计算、大数