2022品牌情商报告

CARAT Designing for People 品牌情商报告（2022 版）显示，品牌情商的重要性在当前社会中更为突出。该报告由凯络中国首席热行官钱忆琳（Ami Qian）领导，研究了哪些品牌构建的体验让人们感觉最具情商，以及如何做到这一点。报告发现，品牌情商越高，增长越快，而且最具情商的品牌也能具有情商。报告的核心是认为，更多人性化的理解和对于相互性的信念有助于成就更美好的世界。报告使用了五大驱动因素（自我意识、自我规范、动机、共情理解和社交技能）来定义品牌情商，并对来自15个市场的1.5万名受访者对51个品牌的看法进行了研究。报告还发现，品牌能表现出情商这一最具人性化的特质，这是我们的工作框架“Designing for People（为人设计）”的核心。