2020世界品牌情商报告

本报告通过研究10个不同市场的1万名消费者对50个世界最大品牌的看法，揭示了高情商品牌的股价表现比低情商品牌高出400%以上，谷歌与微软在情商方面的出色表现完全驳倒了技术与人性不相容的观念，三星在情商方面击败了苹果，Facebook、优步、汽车类品牌和金融服务品牌的表现都不理想。报告强调了品牌在自我意识方面的表现超过共情和自我规范，企业应专注于打造更加人性化的体验。报告还指出，人性化的同时构建品牌价值是一个明智之举。