《跨境电商独立站数字化运营指南》

SRi 神策研究院 nsorsResearchInstitute 一数字化经营系列白皮书 跨境电商独立站数字化运营 指南 DigitalOperationGuideforIndependentStations ofCross-borderE-commerce 目录Contents 、趋势：跨境电商持续增长，独立站布局成为主旋律02 趋势：跨境电商发展环境整体向文02 趋势二：品牌化发展追在日吐05 趋势三：往立站或为院境电商新通道06 二、挑战：转型独立站，“水土不服”是最大挑战08 不同背景卖家转型难08 延客成本激增：用户基效难以提升80 同质化竞争款烈的背景下：重机营销：恩规运产09 三、破局：独立站数字化运营，实现用户与营收双增长 ...10 多端数据宋集与些合，为独立站数字化运营巢定基础10 全案通投放估：完照评估案通获客规模与质量10 站内优化，提升独立站购买转化12 持组化运营：全面提升月广忠该度和粘性13 借劝六定活动，实现煤发式营收15 四、实战：跨境电商数字化运营升级前沿实践16 案例一：高效追流渠道效据，准确评估案道效果16 案例二：利目坑位归玉优化页由有品，升“场”表划17 案例三：开层会员运营培育忠达安，实现全年转化损引19 案例四：构建数据运三体系，提升效据皮月效率Ig 跨境电商独立站数字化运营指南 、趋势：跨境电商持续增长，独立站布局成为主旋律 趋势一：跨境电商发展环境整体向好 1.全球痘情造就蹈境电商新机遇，交易模持扩张 您情大背量下，众多国家产业事接，全球供查链重组迫在正耻。而中压的出先照封与竟工，为中国跨境电商带来了连美培长的析会。据统计，税止至2021年底中国货题易进出二总位达到34.06万亿元。2021年中国跨境电商进出口约1.9万之元，同1：地长了18.6%。其中，凸口约 13918亿元，地长28.3%：同对，据前瞻产业研究院初步信汁，至2026年，我习跨境电商交易规模将达到76万亿元： 12903122.2%16220125.7%19237118.6% 口10850 进口5370 出口13918 出口5370 30.5% 10.8% SSZEE 9.1% 28.3% -0.5% 出口进日毕刚1.6%出口进口比例2.0%出口进口比例2.6% 20192U232021 图：2013-2021年跨境电官进出口总体情况表数据速源：海义总署； 2.利好政策不断释放 跨境电作为推动外转型升领、打造经济增长点的重要实限口，改发也不断加持其发展：2021年，为进一步加还跨境电商政策支持，优化发层环境，国务院小公印发的关干加快发 展外资新业态新模式的愈见拐出在全压适用的跨境电商B2B立出口跨境电商出口海外仓 监些供式，便利跨境电商连出口返换货告理：与山同时“十四五”电子商务发展规划》侣导丁放共赢，支持跨境商发层，开层跨境电商“十百千万”专项行动、规则和标准专项行动等，到2025年，受案地三商等新业态的外贸占比提升至10%。 2022年“两会”明间，跨境商」再度厌为热点话快，李克案总理仁政府工作报告3中针 对再境电商指山：2022年要加快发层外资新业态新模式：充分发率跨块电商作用：支持三设一 设致值中2020年统计数报1上2021年效温计算得山： 02- SRi神策研究院 批海外仓：深化通关便利化改革。如快压际物流位系建设，助力外资降成本，提效率；扎实准进自里试验区和海南自由资易减注设，指动开发区改革创新，提高综合保税区发层水平，温设略务业扩人于放综合试点；深化多双边经贸合件，区城全正经济伙伴关系协定形成了全域最大自由函易区，要支持企业用好优需关税、原产地累积等规则，扩大双易和投资会作。 从2014年“跨说电子商务”一河舅一次出现在《政府工作报告》当中：主至今日，跨境已商已连续力年报写入《政府工作报告多. 关键词 2014稳定和立善生口改第；加大艾总利化改事：扩大地电了商务减示。进出口及单、通大便利、路项电商试点 201s 法口单，注量习防：理高净外格营保量建力，让中国个定的 对得员，区际争中资效健子、层在★；如法互联互酒、大证关和 ，风、通、防理设 2016出口起新台动、始电商减点、连外口。 十积式创：扩大跨境子食关达京，支价非建一批口产品“海海关监管，通关便利、融持 2017外，个子区， 区 7018 7019，改革完善将培电两等3业声扶执行数事：表三好资合长配区作用：化达购表电同技：及费、台保包区、通 口结作，提收大进工、仅升通快利求产；坚共两共共享， .酒. 7020量快地电商等新业系发展，是升日多典运能力：高量共建“一布出口台赵、资运、一常一法、热则 一法”，些持共两共注共享，遵谨市高和国于谨行则，出企业导市 2021 放，增产品：物流道，清 理要更门证洋收区票，不改平心所升通，关更化推水产动；北注海河事关它由件流票过管准， 三持共会大温共事，持以全业六主体、说餐市天化系，源化字双资 区作 -图：2011-202年湾域电商数微汇总 除了国象层面的政罚支持，各省市也发布了一系列礼好政第，如深圳市商务弓2021年度口央外经贸发展专项资金启动了路境电子商务企业市场开沥扶持事项：支持中回（深圳）跨境电子商务 -03- 跨境电商担立站数字化运营指南 综合试验区内具垒一定实力的产块电一南旁企业，过独立站销渠道并起海少市场，通过受升微字化水平强化市场开拓能力，通过建设海外仓为企业开拓市场拐共综会配亡服务： 20222月8日，国务院发布之关三司意在部尔多斯等27个按市和地区设立跨境电子商务综合试路区的复，至此全压跨境电商综试区扩围垒132个，广东、新江、江苏三平实现跨境电商 综试区全盖，通过不断济展综试区领域：来白不同地区的更多变源格得到利用：带动跨境电商人才的积极性和本地企业的向外发展与转型，近年来对污块电商的一系列和好政第，示链恶明了国家助指跨培电商发展的我烈意医 3.投资者仍保持对聘境电商的看好态度 以长期价忙求看，海外正处上化运红利期。受度情影询，海外用户改要消需惯性，全球平均 统上购的时长增加之7券，上化购规三现加注造旁：而中国具有生产、供应经、线上经营的整体优关：具垒当海上化的光良土宴。 从中期格品来看，三方一台划则逐渐下格，参子国内电商历史，平台清理反向会促进优质原创品典成长，以社劣市商品走量模式的现象被资改，加速了且有品单认红的请品企业成长， 从规期波动来右，虽然有海运成本攀于、关税反复、国外补后激少等阶段性影响因素，智分企业受影均，但本天上回外线上消费的需求和同内旺盛的供给护局不变：长期米右国内电商企业乘风出海依然具有强大的势能： 拒据公开数据显示，战至2922年4月24口，跨境电商行业共发生987起没融奖事件，2021年中日跨塘电商行业发生95起投注资事件，已造系投资金额247.79亿元，而至2022年1月4 月共发起1了起投案事件：其中店小秘收到℃轮投资：金数达到1亿关元：由可见，投资含对 跨境电动未叉“后意情时代的发展前景持乐观恋院：（效据来源于ⅡI传子！ 04 SRi神策研究院 趋势二：品牌化发展迫在眉睫 1.B2C类占跨境电商比重遥年增长 报据电了商务研究中心监测数据显示：2013至202二年上半年，出口电商中B23美交易规项比重从95%下降77.265：处于逐年下添的趋势。同期：B2C美交易规要占北不断增长，从5% 上升至72.8%，处于高这培长期，C类交易规模占比的不所上升很大一部分归动于消贾习贯的 转变：总上购构习贯的形就提升了电尚的添逐。随普市坏成期的提升：品牌的摄念不断况入， 满买者对品牌认别的要求逐治提高：在品的化的大趋势一，相比传统少贸BB案企业，类 企业罚有更多发展空间，升有望持决保持高增违。 100% 90% 80% 70% 50% 50rx 30x 10% 0% 20152U1620172U1920192920 52C比52352C 一至：B2C类路项电商北量还年增长（款运来源：网超社、兴业开兴） 2.品牌化成为跨境电商突的重要法宝 随着国外片户的线上消试的酒成点，费者已不淋星十低质量、无品牌的商品，品牌化的发层 已成为当下出口电商的重要些括。 品牌商品山口总值的增长证明了消费者对线上购物信任度的上升，一并上升的是对新品库的包客度，据德款咨沟订研显示，52%的消费者表示首次在品辉官网购物的天囊为“品牌有很高的大誉度”，32%表示“欣赏其法特的品风格”、在打造品辉人知上，相比传统的进出二外资，品牌 电商拥有自主设计研发和定价的差力。品牌知齐质的提升为具产品带米品障效应：消费者将显意为品牌带价买单，品库电商目此获得主大收带 05- 跨境电商担立站数字化运营指南 趋势三：独立站成为跨境电商新通道 1.独立站是品牌出海的重要布局B2C模式下，国内企业在跨境凸海的主要期告模式有：平台型、跟卖站弹型、损品独立站。(1平台型 平台型即通过三万平台售卖商品：常见的冲海平台包含亚马避、eBay、Lazada、Shcpee。这种 卖家不需安负责网站的基础建没，只需费打弹商品的抽述，并通过证冷等方式在平台内获得史高的重资量，即可更好池「出单」、而随若月金高、被罚款关店、更争压力大、业务流程无法改变、商品描述固化、用户数据无法获吸等问炮：灰为跨境去家入驻第三方二台的阻碍， （2）跟卖站群型 距卖站群型指的是通过建设多个站点，批量投放、害卖商品、实家发现有新培热的爆品后，通过国以的供应产钱到类位的商品、谨过建站工具架没电商网站，案跟并出兽这类商品：目干卖家司时会跟卖多个新爆品，同时一个爆品可能会多个不同风格的网站刻试不同的受众，最终满变成作实站群药售卖方式 跟卖站群依题于缸模效率亢劳，行业景气向上过一，业缓弹性是、企业内生的复制能力也更强，片长快。早期站祥模式的寻生长，逐渐使偿进入门径低、劣等卖家进入，出现任后质量间， 例如货不对板、发空包等等问想。消严否投许至广告平台、支付平台：导致这三方平台收累规则， 处罚措也史加产格，这对站群模式是一个三六的击，一旦一个广账户或收款定追被封禁可差直接影响其站群实式下29%·50%的站点：这可报会对支家造成致命打击，内外环垃胃通使得跟走站祥模式逐新子找新的通路， (3）精品独立站 精品独立站相的定实氛建立电商站向客户直接案，主要通过付有广告、红人营销学方孔从公 域流量获取用户，并沉淀私凌流量。引用户的品.认如、加还复购留存，拐高单用产价值： 着市场的发，狂立站生服务商和工且选新营及。利用Snopily、qvare、Bigcorrmerce等 电商中台提供为并发工且，实效可轻检自烂独立站，保速业务从案三方中台向独立站注移 过去几年中，Sho3"fy商家款量款，据Harketpl=ce-Pluse款据显示：截止2022年2月，Shopity的GMV已经达到乖马MarketplaceGhV的50% 06- SRi神策研究院 5ux 4TX. XLE 20% 10% 图：Shopify与亚马进varketplaceGV占比(效来源：Marketplace-Pulse) 受内外环块影的，计对目前的品牌出海，三然独立站不一定销售的品大渠道，任如导品牌出酒 的量好载体。不少卖京在案道洗择上部会子志独立站：据亿邦智库调研显下，受证跨境电商 企业中25%的企业已经升设独立站，并另有25%的全业表示正在筹刘建立往立站。运境电南业旁观模化的同时，业务层面也需开层从到细的转型，而建设独立站以形或多渠道、立本化布局特为重中之三. 2.反垒断机制利好中小商户 海外市场反垒断机制的存在使头部企业发展受限：这为论境电社立站的发展带来空间：目前全球已有13D多个回家和地区实施反茎晰法：在头部电商平台亚马进受反垫际法累威的之际，L.立站、新型平台将押有更多突凸和归起的机会，更有益于论境电商的连入。 跨境电商担立站数字化运营指南 二，挑战：转型独立站，“水土不服”是最大挑战 不同背景卖家转型难 内外还境变化到湿路境示家布同多元化渠道，白建独立站成为跨境走家重要的战举拦：常见的卖家转型有以下几类： ，外叉工厂：以代工慢式或2B资易起女