社交媒体时代中升级版的消费者细分模型

本报告介绍了社交媒体时代中升级版的消费者细分模型，该模型从社交聆听的角度了解社群，从基础人口统计到深层次理解消费者细分群体。该模型超越了传统的消费者细分模式，从兴趣、价值观、动机和行为入手，可以更直接地指导实践。社群超越传统的消费者细分模式，从兴趣、价值观、动机和行为入手，可以更直接地指导实践。社群还有一个显著的优势就是真实性。消费者在线上社群中与他人联系和互动，互相信任，提供与获取真实的产品偏好、购物体验和消费预期。品牌要想赢得社交媒体受众的信任，最简单也是最有效的，就是打入已经拥有相似兴趣和价值观的社群，从社群中获取消费者洞察，同时也可以宣传产品、教育与影响社群成员、推动销售，最终与受众建立互信、提高品牌认可度与忠诚度。