Qualtrics 医疗保健疼痛指数

质量学医疗保健疼痛指数2019研究了全球患者在医疗保健体验中的常见痛点和问题。研究发现，无论设施类型，患者更关心清洁和舒适的候诊室，而不是等待时间。令人不快的等候区是患者不愿返回特定设施的最主要原因除了将来返回该特定设施外，候诊室体验的质量还会影响一个人对医疗保健就诊的整体满意度。此外，患者对医务人员了解当前研究和治疗的最新情况充满信心，高于预期的成本是人们不返回特定急诊室的第一大原因。