Gartner的分析师Lily Mok表示,数字化转型是业务增长和转型的关键驱动力,而缺乏人才和技能是数字业务增长的最大内部制约因素。首席信息官需要重新考虑他们如何规划和获取新的数字技能和能力,更多地关注现有劳动力的技能再培训和发展。尽管从外部招聘紧缺职位通常需要更长的时间,但依靠招聘人才来填补新的技能缺口是不可持续的,尤其是当需求技能不断发展且人才竞争变得激烈时。因此,首席信息官需要从内部关注当前的IT员工和整个企业,审查技能组合并检查他们可以提升技能和重新技能以填补角色。