2022 年预测：政府从中断中扩大收益

2022年，政府将扩大其数字化收益和弹性。由于COVID-19期间的转变带来的破坏严重暴露并挑战了传统的政府模式，政府组织还必须专注于帮助其员工做出基于证据的知情决策并推进政府战略和政策。对新兴技术的投资可能为政府的运营转型提供巨大的机会，并扩大影响公共服务的广阔机会。用凝聚力战略取代孤立的方法来改善公民和员工的体验，将带来更多的成果，增强数字化的影响和采用，并降低员工流动率。此外，政府还必须建立一个评估影响、成熟度、风险因素动态、紧迫性和准备情况的框架，设计未来的政府模型和路线图，以应对中断及其影响和当前的数字成熟度。