新时代整车厂竞争法则,打造精细化用户运营

新时代整车厂竞争法则旨在打造精细化用户运营，以应对汽车行业的新时代困境。用户运营体系包括用户运营目标、原则、载体、机制和能力五个层级。用户运营目标是促进转化、提升销量，同时对企业的商业目的实现和长期业务布局具有重要意义。用户运营原则包括考虑汽车行业特性、承载战略发展目标、统领销售领域业务联动、确保后端能力有效支撑。用户运营载体是客户旅程、产品商城、业务表现、管理数字化转型、组织与人员变革、用户社群、权益生态、成长体系和全渠道协同。用户运营机制包括用户运营的内容体系、支撑用户运营实现的最重要赋能要素等。用户运营能力则是保证用户运营体系有效运行的关键。