2022年全球诚信报告：专注于加强治理如何帮助重新构想企业诚信：隧道视野还是更大的图景

隧道视野还是更大的图景？专注于加强治理如何帮助重新构想企业诚信2022 年全球诚信报告取证和诚信服务 ey.com/forensicsglobalintegrityreport2022 前言我们上一次全球诚信调查是在宣布 COVID-19 全球大流行后几周进行的。我们已经可以看到，大流行对组织控制和流程构成了重大威胁，但在 2020 年 4 月，很少有人能预见到大流行后的中断将在大约 18 个月后继续挑战公司。突然的结构性变化为不道德行为创造了机会，包括欺诈和腐败。一方面，面临巨大商业压力的公司忽视了管理第三方关系的正常审查程序；另一方面，专注于企业生存的高级管理层可能会为不道德的行为合理化。此外，当大部分员工都在远程工作时，风险是必须加强控制和流程以适应新的现实。这些是全球法律和合规团队面临的运营挑战。安永 2022 年全球诚信报告显示，尽管大流行使企业更难以诚信行事，但更多的公司比以往任何时候都更加重视企业诚信及其对声誉和员工保留的好处。自大流行病爆发以来，公司一直在增加培训、沟通和提高员工对诚信问题的认识。挑战在于组织高层领导所说的重要内容与他们为个人利益而准备做的事情之间的差距越来越大。有时被称为“说做”的差距并没有在员工身上消失，因为他们对管理层诚信标准的信心远低于经理对自己的信心。今年的调查揭示了口头上遵守诚信标准与建立深厚的诚信文化之间的区别。它暴露了投机取巧的危险，同时忽略了创建支持道德决策的文化的更重要的抱负。社会对企业道德行为的期望只会越来越高：报告公司环境、社会和治理 (ESG) 承诺的压力正在世界某些地区转化为国际标准。在这种环境下，仅仅声称关心企业诚信是不够的：必须采取行动。安永 2022 年全球诚信报告向公司董事会、首席法务官和合规官敲响了警钟，以弥合董事会、管理层和员工之间的差距，以便他们能够专注于确保整个组织的高道德标准，并利用数据交付这些目标。安德鲁·戈登全球领导者安永取证和诚信服务2全球诚信报告 读者须知：请注意，本调查旨在尽可能地具有全球性，并在实际限制范围内。我们对地域、组织规模和员工级别进行了广泛调查。因此，调查结果确定了来自广泛数据集的响应，可能并不表示读者的住所，但反映了受访者在更多样化的情况下确定的趋势。该调查包括自称董事会董事的个人的观点。我们没有在本调查的范围内定义“董事会”；因此，对董事会董事的提及可以包括受访者所在组织范围内的各种董事会类型。聚焦数字安永全球诚信报告 2022 中的关键数据点显示出更高水平的诚信意识和降低标准之间的差距，以及公司领导层和员工对诚信标准的信心之间的差距越来越大。此外，人们普遍认为，大流行使诚信经营。例如，超过一半的受访者表示，诚信标准在过去 18 个月中要么停滞不前，要么恶化。下降的标准55% 的受访者认为55%诚信标准要么保持不变或恶化过去 18 个月。大流行的影响41% 的受访者（以及 54% 的受访董事会成员）表示41%COVID-19 大流行已经使执行变得更加困难诚信经营。97%97% 的《2022 年全球诚信报告》受访者同意诚信很重要。有了这种认识，公司正在增加对培训和流程的投资。不当行为18% 的受访董事会成员准备误导18%外部各方，如审计师或监管机构改善自己的职业发展或报酬。这是员工的六倍。道德标准尽管如此：只有 33% 的受访者认为遵守道德标准很重要33%诚信的特点。 50%反过来，受访者引用合规性法律、法规和行为准则是诚信的重要特征。第三方风险只有 28% 的员工有信心28%第三方遵守相关规定法律法规。不道德的行为42% 的接受调查的董事会成员同意不道德的行为在42%高级或高绩效者是可以容忍的在他们的组织中（从 34% 上调2020 年）。全球诚信报告3 弥合意图与实际行为之间的差距组织文化是动态的，并且比规则和法规需要更长的时间来改变。Maryam Hussain, Ernst & Young LLP (UK), Forensic & Integrity Services, 合伙人4全球诚信报告介绍 介绍世界各地的高级管理人员和员工都高度重视企业诚信——事实上，即使在刚刚发生疫情期间，安永《2022 年全球诚信报告》显示，创纪录的 97% 的受访者表示企业诚信很重要。它是促进股东和高管之间信任的基础；公司和员工；以及供应商和合作伙伴。公司正在通过沟通和培训加强诚信价值观；与 2020 年相比，有更多公司制定了行为准则（53% 对 47%），更多公司投资于定期诚信培训（46% 对 38%），以及更多公司制定了组织价值观声明（37% 对 34%）。这种加强对诚信重要性的认识正在与不断变化的社会对商业期望的环境相矛盾。我们赋予企业领导者越来越大的责任：例如，最新的爱德曼信任晴雨表报告称，68% 的受访者希望 CEO 能够解决政府未解决的社会问题，65% 的受访者表示 CEO 应该对公众负责就像他们对股东一样。1根据这些不断上升的期望，公司被要求更正式地报告非财务方面的诚信文化依赖于组织最高层和最低层之间的紧密联系。随着我们摆脱大流行并开始重建经济的过程，重新调整工作的执行方式和地点，并通过创建数字驱动的流程和结合人工智能 (AI) 为日益数字化的运营环境重写流程；我们有机会缩小我们所说的重要与我们的行动之间的差距。人工智能可用于先发制人地扩大差距，自动推动决策，并通过推动一致性来缩小言行之间的差距。归根结底，商业诚信与合规性无关风险管理：它是关于保护组织、其资产和声誉；所有这些都推动了长期的可持续价值。安永全球诚信报告 2022 就公司如何定义诚信并将其灌输到其文化中、如何为诚信发展创造最佳环境以及我们如何创新和转变诚信议程以最大限度地减少外部威胁和保护价值提供了见解。他们的运营——不仅是企业和社会责任 (CSR) 或其核心业务之外的慈善和社区计划，还包括环境、社会和治理 (ESG) 措施，这些措施定义了他们如何核心业务影响地球及其人民。协调绿色会计准则的措施，例如国际财务报告准则 (IFRS) 基金会的工作，将对公司的报表进行更严格的审查，并增加对稳健衡量和透明度的需求。他们会，实际上，对公司的声明和承诺——或对这些声明的完整性提供一定程度的信心。但即使这些许多积极的趋势有助于揭示组织的行为方式，公司丑闻继续终结有前途的职业，降低股票价值，结果显示组织如何正在努力缩小言辞与现实之间的差距（“说做”差距），高级管理层如何经常对企业诚信计划的有效性过度自信，以及大流行如何创造领导者现在必须通过创新和克服的新挑战转型。管理层不应该幻想诚信是一个容易解决的问题。 “你不能只是‘做’一个内部诚信项目并期望它会立即转变所有复杂个体、亚文化和网络的文化和行为组成一个组织。它需要对技能组合、科学和组织毅力的正确组合进行管理投资，”Ernst & Young LLP（英国）法证和诚信服务合伙人 Maryam Hussain 解释道。报告结果以下哪项（如果有）是您的组织有没有到位？53%员工应如何在业务中行事的行为准则46%关于相关法律、法规或专业要求的定期培训37%34%组织价值观声明启发人们的行为20222020基数：2022 年全球诚信报告 (4,762) 和 2020 年全球诚信报告 (2,948)并动摇公众对商业。进一步说明创建一个深的 1“爱德曼信任晴雨表”，爱德曼网站，https://www.edelman.com/trust/2021-trust-barometer，2021 年 11 月 12 日访问。全球诚信报告547%38% 55%在 2022 年安永全球诚信报告中，超过一半 (55%) 的受访者表示诚信标准保持不变或在过去 18 个月中恶化。 1诚信重要吗？公司没有相同的机制在整个组织中灌输诚信，因为道德困境以不同的方式表现出来。因此，诚信应成为企业战略的基本组成部分每个组织。Andreas Pyrcek，Ernst & Young GmbH，全球诚信与合规服务负责人6全球诚信报告 在安永，我们认为企业诚信应该是一种文化要求。这是关于创造一种支持道德决策的文化。诚信孕育信任，它引导组织能够很好地管理数据，并且它可以防止以牺牲道德行为为代价追求短期收益的诱惑。诚信重要吗？如果有的话，您准备采取以下哪项措施来改善您自己的职业发展或薪酬待遇（您的工资或您可能获得的任何奖金）？董事会成员其他员工忽略您的供应商、分销商或其他第三方的不道德行为伪造财务记录误导外部各方，例如审计师或监管者基数：《2022 年全球诚信报告》，董事会成员 (442)，其他员工 (1031)自斯蒂芬·科维（Stephen Covey）撰写他的畅销管理指南《高效能人士的 7 个习惯》以来已经过去了 30 多年，但他将诚信定义为“言出必行、信守承诺、实现期望”。2仍然高度相关。它是关于道德、透明度和人类行为的。安永全球诚信与合规服务负责人 Andreas Pyrcek 表示：“公司对诚信有不同的定义，因为它们面临着不同的道德困境。” “尽管如此，诚信应该是每个组织企业战略的基本组成部分。”不仅仅是高级管理人员比他们的员工更容易忽视标准；他们还与员工如何看待组织内的诚信价值观脱节。超过四分之三 (77%) 的董事会成员和高级管理人员相信，其组织中的员工可以报告错误行为而不必担心负面后果，但五分之一 (20%) 的员工不同意或强烈不同意。有趣的是，在今年的全球诚信报告中，调查量较低在组织层面，它是一个完整的企业，甚至是整个生态系统，都在发挥作用。 Hussain 说：“我们常常急于对不道德行为进行‘坏苹果’解释，而没有检查促进这种行为的组织文化‘桶’的状态。”这就是为什么公司领导应该非常关注 2022 年安永全球诚信报告显示，只有三分之一 (33%) 的受访者认为诚信的一个重要特征是遵守道德标准，而一半 (50%) 的受访者表示遵守法律，法规和行为准则。即使在合规性方面，我们的调查结果也表明，最高级的公司级别越来越愿意违反规则行事。作为本报告一部分接受调查的董事会成员的可能性几乎是其三倍忽视第三方的不道德行为作为他们的员工（17% 对 6%），伪造财务记录的可能性是其五倍（15% 对 3%），误导审计师等外部第三方的可能性是其六倍（18% 对 3%） .有鉴于此，超过一半 (58%) 的董事会成员会相当或非常担心他们的决定是否受到公众监督，而只有 37% 的员工表示担忧。虽然这只是董事会行为的一个快照，可能因业务类型、地区和个别国家而有很大差异，但数据确实显示新兴市场发生了重大变化，董事会成员不道德行为的倾向从 34% 增加到 41%2020 年至 2022 年之间。受访者报告了他们组织中的不当行为，从 2020 年的 23% 下降到 2022 年的 19%。2Stephen R. Covey，高效能人士的 7 个习惯（纽约：Simon & Schuster，1989 年）。全球诚信报告717%6%15%3%18%3% 58%董事/成员37%其他员工诚信重要吗？这些报告的调查结果揭示了一个危险，即组织可能将其诚信议程降级为框选和培训，而没有真正关注深化他们的诚信文化。 “诚信不是一个简单的话题，”安永会计师事务所 (Ernst & Young LLP) 法务与诚信服务部、美洲美国中部地区负责人 Jon Feig 说。 “诚信议程取决于组织意图和实际行为。出于错误原因而做出有利可图的决定，如果它违背了道德价值观，它仍然是错误的决定。”如果有关您在工作中做出的决定的信息受到公众审查，您会有多担心？笔记：回答的受访者”相当关心”或者”非常关心”.基数：2022 年全球诚信报告，董事会成员 (442) 其他员工 (1031)大多数公司 (93%) 至少制定了培训、行为准则和举报政策中的一项。但是，尽管 59% 的受访者表示他们接受了“员工培训”，这比 2020 年增加了 8%，但在六分之一 (15%) 的受访者中占很大比例这些员工说，上面强调的措施要么不存在，要么他们不知道它们是否存在。尽管组织在沟通和培训计划上投入更多，但仅靠信息传递还不足以营造诚信文化