2022年十大监管挑战：防范多米诺骨牌效应

毕马威发布《2022年十大监管挑战》报告，预计监管边界将扩大，监管期望将迅速上升。报告聚焦的十大方面包括：快速变革、公平与共融、气候与可持续发展、加密与数字资产、平台与操守保持专注、网络与数据、欺诈与金融犯罪、估值风险缓释风险、第三方与云技术、科技与韧性。报告强调，监管机构重点关注与消费者和投资者保护有关的监督和执法议题，并将公平条款的适用范围扩大到所有消费者触点。金融机构面临的压力将越来越大，应加强投诉管理流程、技术和数据分析，实施集中化流程，并简化所有面向客户的沟通。公平概念不再局限于贷款条件和产品的公平，而是涵盖所有渠道和触点。