牛津经济研究院终极医疗体验：人们想要什么

2021年埃森哲健康与生命科学体验调查发现，医疗保健的患者与提供者关系中的权力已明显转向患者。数字技术的快速发展，加上其他行业设定的服务体验基准，清楚地了解了人们对成功提供公共和私人医疗保健至关重要的期望。医疗保健提供者不能依靠他们今天用来管理医疗保健体验的策略，将它们带入未来。培养医患关系似乎很有价值个性化患者信息流。数字技术不取代人的接触，但它可以通过确保相关信息在正确的时间和地点，解放临床医生的时间，建立信任并最终改善健康结果。