实现“极致数字化”重塑金融服务的未来

金融机构面临着企业级、生态级的竞争，因此必须站在全局的高度，对所有的挑战和问题进行审视，对经营理念、业务模式、操作模式开展全面的转型。要想在后疫情时代的市场环境中取得成功，金融机构需要构建灵活敏捷的业务架构，重塑客户体验，发挥数据的价值，全面提升风险管理能力和运营效率。数字化的加速键已经按下，进一步拥抱金融科技愈发显得必要而紧迫。金融机构应当如何积极应对挑战？我们认为，后疫情时代，“极致数字化”是金融服务的必由之路。银行业需要构建全新的业务架构。银行的作用可能从提供支付、投资等解决方案的信贷机构，转变为平台驱动的能力中心。而银行的工作重心，也将从低利润产品的分销渠道上，转移到基于客户互动和体验的关系型服务上。“数据驱动的银行”以“数据支持的客户”为基础。