本报告通过消费者视角深入探讨了社交商务的兴起、作用和未来,以及如何实现“让广告更好地为人们服务”的关键话题。社交商务为电子商务提供了独特的机会,特别是发现和弥合在线差距以接收购买建议方面。整合、执行和培育社交商务至关重要。社交商务渠道在发现和获取建议方面具有优势,前六大渠道中的三个为消费者提供了对具有社交商务组件的品牌的积极印象。社交商务的力量来自计划外的曝光,消费者发现从影响者到同行的新趋势产品。