位置解放

2021年政府趋势报告涵盖了政府运作的九种变革趋势，包括数字身份、行为推动、预期政府、云、客户体验等。报告强调了政府转型的三大共同点：关注政府运作，超越试点和实验，全球性。其中，COVID-19加速了政府数字化，使得云计算和数字基础设施成为政府的必备。报告还指出，政府正在重新审视政策，以确保多元化、公平和包容性体现在公共政策和公共实践中。