公用事业公司可以利用五个趋势重新定义他们与客户和企业的互动方式,包括重塑运营方式,设计超越计费的客户关系,更新假设以调整费率,重新平衡竞争环境以及利用强大的产品和服务体验建立品牌认知度。这些趋势为公用事业公司提供了新的对话启动器,并重新平衡了发挥其优势的竞争环境。