如何组织IT以提高效率

本报告主要介绍了如何组织 IT 以提高效率，通过流程优化的组织、构建 IT 业务办公室 (ITBO) 能力、建立与计划-构建-运行相一致的技术熟练和流程规范的职能以及围绕提供可预测和可衡量结果的端到端工作流程建立不同的角色和职责等方式来实现。同时，报告还提出了流程优化的运营模式，包括流程驱动的 IT 组织、以价值为中心的 IT 组织和以客户为中心的 IT 组织等。报告指出，为了满足内部业务期望，CIO 必须通过透明、可靠和响应迅速的技术交付来建立信任。