报告原文-2021年NextWave全球零售银⾏调查

NextWave全球零售银行调查报告指出，新兴银行正在赢得市场认可，传统银行面临超级应用的威胁和生态系统机遇。消费者开始通过超级应用、金融科技和大型科技平台获取存款、支付等基本金融服务。传统银行必须建立起新的业务模式以满足当今消费者的需求，同时不断自我发展、拓宽来满足未来需求和市场发展。新兴银行在多个发展中市场获得了额外关注，支付在主要金融关系方面扮演的⻆色日益重要，竞争环境将变得更有利于新兴银行。诚信和人际关系是传统银行的两个优势领域，是推动主要金融关系信任度的最重要因素，其影响要大于产品本身。