2021金融营销直播研究报告

POLYV保利威2020-2027金融营销直播研究报告保利威直播高研院2021.062021广州易方信息科技股份有限公司版权所有 POLYV保利威part 1金融业直播内容生态及现状目录金融银行、保险、证券行业用“直播”掀起场景革命，加速客户服务链路数字化part 2CONTENTS金融业直播精细打法范式多元内容运营、主播IP孵化、矩阵体系打造，金融直播迈入专业化下半场part 3直播技术升级带来的营销助力让银行&保险业务线上作战力飙升，无延迟直播技术（PRTC）升级金融营销场景！ part 1生态，现状金融业用“直播起场景革命，加速客户服务链路数字化 数字化升级浪潮与疫情影响双向加持，金融直播爆发式增长POLYV保利威抖音金融达人直播数量增长趋势数字化升级浪潮下，金融机构纷纷进军直播平台相关数据显示，抖音平台有超过100万个专业金融账号活增幅：123.6%跃，主要以金融产品为主，超过30家公募基金已经开启了淘宝直播模式，诸多机构纷纷开设直播专栏！2020年疫情改变了银行、基金公司触达客户方式疫情期间，银行、基金公司通过在线直播形式，进行金融政策解读、线上业务办理流程介绍、基金理财产品推介，拉近了企业与客户的距离。2020年1月2020年2月2020年3月2020年4月2020年5月2020年6月2020H1金融蓝V涨幅63.6%保险业：58.6%证券业：61.3%银行业：88.7%数据来源：巨量算数 金融用户理财意识增强，直播成为获取金融知识的主要渠道POLYV保利威疫情影响和改变着每一个用户的工作态度、消费习惯、理财意识、保险意识等，直播因其自身传播速度快、信息密度广、互动性强等优势成为金融用户快速获取金融科普知识的主要渠道。疫情期间金融直播时长、用户平均观看时长，互动次数均高于大盘指数，其中，金融投教、稳健理财、保险健康等科普类的直播成为金融用户最关注的内容。2020H1金融直播增长数据高于大盘百分比2020H1金融直播播放量增幅百分比50%1000%45% %00640% 800%35%700%600%30%500%25%400%20%300%15%200%10%100% 5% 0%·投教·稳健理财·保险·股票●信用消费·基金0% 直播时长（分钟）人均观看时长 (分钟)评论次数分享次数数据来源：CNNIC 直播为金融业提供深度服务场景，加速客户服务链路数字化POLYV保利威金融直播衍生出“金融+扶贫、金融+路演、金融+科普、金融+峰会、金融+新品发布会”等不同场景，客户从接触，到感兴趣，到通过直播咨询，后续成为消费者，全链路的金融服务都在线上完成，直播直接加速了金融服务链路的数字化！产品推广科普发布会峰会路演扶贫助农金融直播吉林吉品保险行业支援防疫工作实践C忠国建设银行及业务转型的探讨陪伴成卡金融助力乡村振兴初心不变告吉林白城扶贫产品直播夏之星闭门路演会CCTV科技金融专场超强常货王上市发布会新金融普及行动金融+峰会金融+路演1金融+产品推金融+科普金融+助农扶贫金融+发布会水滴创始人兼CEO沈鹏复旦之星科技金融路演会华夏人寿80分钟91万人观建行理财新品发布建行大学“金智惠民”云闪付助农扶贫直播120分90分钟直播，千万元保费收入线上达成金融投资对接看实现154万次曝光惠及331万人次钟直播转化超过4亿元保费销售总额达28余万元 part 2精细打法范式多元内容运营、主播IP孵化、矩阵体系打造金融直播迈入专业化下半场 行业探索期上半场金融机构在“跌岩起伏中”逐渐探索直播的正确模式 金融机构直播探索过程中的6大破局之道POLYV保利威姿态转变--从被动调整到积极拥抱模式转变--从乱象丛生到安全合规6大组织转变--从局部合作到战略协同定位转变从粗放扩张到精细耕作破局之道体系转变--从同质竞争到差异竞争内容转变一一从单一雷同到丰富多元5 姿态转变：从被动开展线上直播，到逐渐加大直播生态布局力度POLYV保利威，疫情期间金融机构业务转型线上直播，成绩显著，水滴保创始人CEO沈鹏直播90分钟千万保费，华夏人寿直播80分钟保额4亿；·后疫情时代，金融机构全面拥抱线上直播，直播已成为金融机构革命性营销方式，金融机构对直播进行深度的思考与创新。以金融行业保险机构为例金融行业2020-2021年场次变化超势疫情催化疫情间包括银行、保险等机构都积361从“不得已"到“不得了”极展开直播自救，国华人寿总裁助一在疫情最严重的的那段时间，连公司内部的会议都不得不在线开，而直播自力表示，保险行业对直播的探索是“不得已”的选择疫情催化保险机构走过探索期，率先跑通着力调整着力调整持续发力模式。5月9日水滴公司创始人兼CEO沈鹏直播，同时向用户普及保险保障意识，为保险产品带货近1000万国内保险机构，积极布局，持续发持续发力力！9月，华夏人寿召开全球新品发布会，直播近80分钟，超过91万人在线观看，转化保费超过4亿元。1月2月3月²4月²5月²6月²7月²8月²9月²10月11月12月 模式转变：经历直播政策监管改变，金融机构积极探索正确模式POLYV保利威金融机构在疫情间都经历过“草莽阶段”探索直播打法的阶段，直播账号主体混乱、直播人员无专业资质、主播误导购买风险、甚至部分不合格机构“暗藏诈骗风险”经过探索期，包括众安保险、招商银行等金融企业率先探索出直播打法的“规范化模式”，机构持牌经营，严审直播人员资质，内容审核确保直播合法合规，讲述理性公正，信息充分披露等。金融直播主体混乱直播带货烧至保险行业！监管紧急发文提醒三方面规范直播和短视频.主播人员没有专业资质2020年6月24日-为严格规范保险短视频、直播有关主体,对于保险机构利用短视频、直播带货探索期“草莽阶段”销售误导风险监管部门并非叫停。《通知》明确,符合互联网保险业务监管规定的保险.隐藏诈骗风险www.sohu.com/a/403852032_387251-快照金融直播“出圈”监管发文提示风险:树立科学理性消费观念金融.直播主体持牌经营2020年10月28日-原标题：金融直播“出圈"!监管发文提示风险来源：金融时报"最快3分钟放款直播人员具备金融相应最长免息30天限时限量发售！如果问当下最热门的“带货....从业资格证共4张逐渐走向规范化前海人直播内容准确真实，充分揭示风险直播合法合规 组织转变：从营销部门各自为战，到用“中台”赋能全国直播业务POLYV保利威以金融银行业为例，早期银行各分行相对独立，直播平台采购不统一；疫情催化让直播变成常态，集团对直播开展的统一部署需求也逐渐显露！以建设银行为主的国有大行，逐步推广“直播中台”建行大学直播平台上线后，赋能建设银行37万员工开展在线培训及业务直播活动，还实现了“企业内部培训、领导人讲话、政策宣导、制度讲解、高峰论坛直播”等多种线上化场景。建行大学模式架构建行大学直播活动开展C中国建设银行慧行大学赋能组织定制主页“惠学习读精品”第二参激活个体释放热情2021新起点加速职场突破，遇见更好的自己职场进阶计划【第七期】立即查看建行大学血"精彩回放4或校区新金融服务乡振兴系列大讲堂级分行教字金融系列大讲堂赋能新金融精品频道分校校区二级分行网聚英惠学习金融科技Q读精品Q在云端·遇建未来36万员工 定位转变：从多渠道粗放式营销到聚集客群需求提供个性化内容POLYV保利威建设银行、中国银行、宁波银行、广州银行等搭建专属自己的金融直播间，将直播平台嵌入到自有官网、微网站、小程序、APP中，实现用户数据之间的打通，通过链接渠道、场景、用户，数据，形成获客、活客、黏客闭环，通过私域精细化运营，提供个性化定制化的服务。宁波银行搭建行内自有直播间，开展私域营销直播中国银行打造个性化【进博会投资对接会】直播聚合页@$18%11:36al009:5219:31l4G0中国银行中国sha上海2020宁行直播Q更多服务宁行直播☆G宁行直播☆G甄选核心产品助力财富增值第三届中国国际进口博览会贸易投资对接会宁波银行牛对话新财富Trade and InvestmoftheThirdCllE精选栏目玩转双11淘金抢先"基”新时代·共享未来财富全攻略福利大合集New Era, Shared Future恭喜您抽中大咖直播秀生活加油站1000波豆专家云集投资揭易玩乐纵享生活精彩回放回放预告请填写领奖人信息全部三届中国国际进口博览会贸易投资奖品相关内容工作人员会及时与您联系中阿红酒缘，马正在抽奖手机号中银直播间对超级星期五之云缴客户186**6907：博洋家纺1折起，提交领奖信息户187****29258直播带货抽奖27我爱吃"特产节 体系转变：从主流媒体品牌号运营到搭建流量矩阵组合式营销POLYV保利威金融机构积极投身到自媒体内容建设，包括以长短图文为主的公众号、微博、知乎、今日头条，以视频及直播内容为主的抖音、支付宝、快手，以提供内容资讯及综合服务为主的官方微信小程序，以及各平台的粉丝群：金融机构各平台分工明晰，流量最终导向APP和小程序，以这两个平台来承接业务办理、交易转化以及用户服务。金融机构流量组合式矩阵招商银行流量矩阵营销闭环微信生态公众号微信群导流微信导流小程序APP小程序视频号(内容引导)(视频、直播)(用户服务)企业微信品牌朋友圈向APP导流机构自营APP、官网内容内容分发分发导流金融机构自营APP官网其他流量矩阵触点微博、知乎、头条抖音内容快手、B站(内容引导)(视频、直播)分发(视频、直播)品牌微博、知乎、支付宝、抖音、头条快手官方视频号 内容转变：从单一产品卖点营销到精田化客群的多元直播内容打造POLYV保利威疫情前多数银行业、保险业直播内容形式单一，多为产品卖点式的直接营销；疫情后一批金融企业开始以布局专题直播，多元内容打造多元内容：惠民活动、农产品带货、线上网点云旅游、理财讲座、防诈骗直单一营销播优惠福利以特定节日结合的福利活动为主，如粉丝节申办储蓄卡，体验新功能，疫情时：因线下受阻，金融公司被迫开播，内送华为平板、小米耳机，既维护粉丝客情，又借情怀推广产品容金融机构业务讲解的单一营销选型教育科普以邀请专家、大咖开始讲座分享为主，如邀请专家做客分享理财知识，内容多元此时的直播内容呈粗放模式工行小姐姐教你ETC小知识、用教育科普潜移默化培养和激发金融产品的消费需求文娱文创同各种强IP的品牌“文化跨界”，如办线上云逛苏博，推出特色周边及疫情期间疫后调整保单产品、故宫信用卡等，通过传统文化、强IP品牌的传播效应，放大运营模式、精细化每周一播专栏自身品牌影响力财富扶农助贫内容梗概以响应国家乡村振兴号召，通过直播开展的农村直播带货、特色城镇旅产品和行情解读福利游推广等内容，通过直播开展助农扶贫，已经成为银行履行社会责任生活提升品牌影响力的重要方式。主播/KOL行业专家KOL+从业人员绿色金融“双碳”目标下的绿色金融实践 内容转变：知识科普和产品推广，直播内容贴切客群需求场景POLYV保利威疫情前金融银行、保险行业被迫直播开展业务，且“成绩显著”，金融各行业积极投入直播内容的长效布局规划，其中银行、保险业对直播的内容选型更加灵活，惠民直播、科普讲座直播、扶贫直播等，都获得了口碑和业绩增长的双赢；受政策监管、基金、证券行业直播内容相对保守，以投顾教育、科普为主。银行、保险行业内容选型灵活基金、证券行业以投顾教育为主中国银联携手罗永浩直播，推广华夏保险开展VIP品酒会专场，建行联合“中欧基金”与多位投光大证券的直播间，嘉宾在线讲云闪付产品，1小时闪购总成交服务高净值客户资者共话2021投资新机遇解期权、理财、股票相关的干货总额突破1170万知识B光大证券《财富人生极至博股兴建中国银联X罗永浩直播间C中国建设银行娃行双星迎牛小时闪购战报2021经济发展前瞻与投资新机遇！期权的爱情事直播介经直播介绍直播介绍聊天期权的爱情故事回放中产个服推补罗永浩8包金、樊琦本期看点中欧基金期权与理财股票的联姻上好！#?、期权与理财的妙用容错过的财富品酒二、期权与股票的结合 行业专业化下半场精细化直播内容运营、营销模式创新，打造行业专业壁垒 直播后收尾直直播间准备直拍摄推流数据