支付宝私域运营白皮书（2021）

支付宝已经从一个支付工具，成长为一站式开放数字生活平台。用户在支付宝搜索打车、点餐、快递、租车等服务的心智已逐渐成熟。餐饮、快消零售、家政服务、酒店旅游等行业商家纷纷布局支付宝，成为在支付宝经营生活服务的主力行业。支付宝生态小程序行业占比（按小程序数量）餐饮28%。餐饮、快消零售、缴费还款、交通出行、教育、共享租赁等行业的商家在支付宝交易量最高。持续开放更多公私域运营能力，与商家共享增长红利。支付宝私域运营全链路地图包括首页推荐、搜索推广、营销会场、支付宝公域获客、线下获客引流、获客用户留存、"生活号+"关注复访与召回、主动触达订单消息、生活号+收藏我的小程序、城市区域投放、城市/人群推荐、城市/人群推荐小程序收藏、良好体验，高效召回消息带券，提升复购对收藏/关注/交易用户可持续触达商家会员线下物料/IoT引导扫一扫/上支搜支付成功页推广附近人群投放订阅消息用户复访生活号+消息触达内容触达支付宝私域运营全链路卡包支付宝端外获客其他渠道微博/抖音/小红书等商家自主推广。