面向首席营销官的新剧本-为什么CMOs应该支持实时营销以推动持续增长（英）

报告指出，随着数字化和在线销售的加速，客户数据量正在增长，确保客户的单一视图对于客户旅程变得至关重要。数据驱动的营销可以推动增长，增强客户体验和忠诚度。然而，营销职能缺乏数据驱动能力、访问和人才方面的挑战正在阻碍营销人员使用数据来推动业务决策和战略。报告还发现，只有11%的受访者有资格成为数据驱动的营销人员，他们在四个关键领域的表现优于其他组织。为了充分利用数据和洞察力，CMO需要在六个重点领域为未来做好准备：为营销策略创建清晰的愿景、实施框架驱动的数据收集、建立数据驱动的团队、提高数据素养、利用人工智能和机器学习、建立数据驱动的文化。