美股食品及主食零售行业剖析订日用百货的遗留症

本报告通过调查，发现Instacart的用户忠诚度有所下降，而对杂货商的忠诚度有所提高。尽管Instacart仍然对许多零售商构成生存威胁，但竞争对手在关键领域取得了相当大的进展，并且在许多情况下在购物体验方面领先于IC。此外，Instacart客户对Instacart的忠诚度较低，只有37%的客户表示，如果他们的主要杂货店停止使用Instacart，他们会在2021年坚持使用Instacart，而2019年这一比例为43%。报告还比较了杂货服务-AMZN、Instacart、KR Click & Collect、Shipt(TGT)和WMT-的购物体验，发现沃尔玛在产品价格和整体价格方面排名最佳，而亚马逊在大多数其他类别中排名第一或第二。