2021年餐饮连锁行业进入数字化时代,通过线上线下联动的营销体系,以小程序为主要渠道深度运营用户。小程序用户规模已超一亿,其中西式快餐、茶饮及咖啡品牌最为重视小程序渠道建设,面食、火锅及连锁正餐品类有明显增长。西式快餐的微信小程序用户体量大且结构均衡,茶饮和咖啡品牌女性用户超7成,25岁以下及新一线地区用户比例高。面食使用面食类微信小程序的用户性别比例均衡,火锅连锁品牌更受女性及年轻用户的欢迎,连锁正餐品牌则主要布局于一线及新一线城市。