2021年消费者信任调查报告（英文）

该报告主要关注移动生态系统中的消费者信任问题。研究发现，大多数用户对他们的隐私和数据安全感到担忧，但当前的解决方案似乎并未满足他们的需求。为了改善这种情况，移动应用程序和服务提供商需要提供更多的个人数据管理和交换能力，数字权利管理和监护工具，以及易于访问、明确且可操作的个人信息管理教育和支持。此外，报告还强调了情感驱动因素和理性驱动因素在确定用户对安全的反应和隐私方面的角色。虽然该行业存在一些积极的趋势，如数据安全性逐年提高，但主要挑战仍然是客户体验和易用性。移动生态系统论坛将积极审查和讨论未来几年的发展，并推动可持续的做法和商业模式。