报告总结:报告指出,随着政府和企业把关注点从应对疫情转向提高韧性、实现反弹和适应新环境,金融服务业监管机构也将进入新的调整阶段,并寻求在新形势下寻求解决方案。报告讨论了金融服务业现有和新进企业如何按照监管政策来提供数字金融、享惠相关裨益,并管理新技术、数字化和数据处理带来的风险。报告还强调了监管机构在近期决策中涉及的关键主题,包括鼓励和规范创新、数字支付、数字货币及数字资产、客户沟通数字化、数据运用与管理、重视运营弹性、科技治理,以技术护航和监管机构拥抱科技解决方案。报告指出,新技术不断涌现,移动设备、智能手表等“物联网”使物理空间更加互联。下一波创新浪潮不仅使设备变得更快、更小、更好,而且会增添“人性化”数字功能,满足客户的心理需求,让他们感觉是与人而不是冰冷的机器在打交道。