本报告主要研究了零时差消费时代品牌顾客体验竞争力，重点关注了Z世代护肤人群的消费洞察。报告发现，Z世代消费者注重生活体验和态度，重视产品与服务，更易受到圈层影响，因此他们更注重社交类消费。此外，功效、成分、肤感及全域运营是占领Z世代时间份额、心智份额和钱包份额的关键影响因素。报告还发现，高端品牌在各环节均占据头部位置，国货品牌在养老、拔草和复购环节厚积薄发。护肤品牌管理Z世代消费者旅程的关键因素包括通
