招商银行于2020年进行了企业客户跟踪调研,共收集有效答卷2,549份。调研结果显示,小微企业在样本数量中占据九成以上,且集中在第三产业。总体上受访企业经营仍未回归至疫前水平,但较去年4月已边际改善。年末调研呈现出更加鲜明的四大特征,包括现金流“两极化”现象加剧、投资计划更加保守、小微企业和大中企业的经营分化加剧以及外向型企业对未来营收的预期更为悲观。各行业经营压力在疫情有效控制下发生较大变化,制造业仍然相对“免疫”。受访企业普遍面临着生产经营、供需、融资等方面的问题,希望政府能够在减税降费、定向资金支持、加大补贴力度方面给予帮助。2021年《政府工作报告》进一步解决小微企业融资难题,支持银行定向增加贷款,延续普惠小微企业贷款延期还本付息政策,延长小微企业融资担保降费奖补政策等,正是呼应了小微企业的政策需求。