如何引领零售革命

报告指出，零售和消费品行业正在经历一场革命，数字化、技术辅助的中介方法和产品品牌与消费者的直接互动等变革提高了客户的期望。成功需要比赛适应性、比赛计划和实施的领导才能。零售商和品牌需要建立新的渠道和业务模型，同时经营核心业务，集中精力于成本和端到端流程。客户了解在数字时代，零售和消费品公司需要他们的客户和最终用户的详细知识。为跟上公司在所有消费者接触点和所有阶段都需要更快、更敏捷地预测和解决变化，公司需要在整个组织中使用数字过程。建立数字渠道和直接面向消费者的业务需要对基础架构和功能进行大量投资，精简成本和提高流程效率至关重要。报告提出了六个将在新世界中繁荣发展的模型，每个模型都基于特定的战略控制维度。