本报告探讨了中小企业商业保险的未来,并提出成为互联企业的概念,以满足新兴客户的需求。保险公司需要利用数据的力量,预测和满足客户的需求,并在更广泛的伙伴关系和联盟生态系统中进行灵活的工作,以提供相关的和互补的解决方案。成为互联企业需要承担和决心,这是为中小型企业提供所需的动态和灵活价值的关键。报告还强调了经济和监管现实对客户购买行为的影响,以及监管者的影响和作用。报告最后提出了变革方法,包括拥抱已知障碍、适应业务模式以适应可持续增长、适应连接的运行模型和具备八个关键要素的互联企业功能。