香港银行业在2021年将面临充满挑战的环境,但也将迎来亮点。随着COVID-19带来的向新现实的过渡,商业模式和运营模式的快速转变,以及其中一部分的数字化转型计划的加速,将是主要的发展和趋势。政府和监管机构将继续推动香港发挥更大作用,这可能会为银行带来融资机会。银行采用数字化转型来管理成本,同时提供增强的客户体验并维护客户的信任,将是来年取得成功的最佳机会。