精彩动作：与FairPrice集团旗下Vipul Chawla合作

FairPrice Group 的集团首席执行官 Vipul Chawla 在接受麦肯锡访谈时，分享了集团如何利用 AI 技术提升购物体验、应对供应链冲击以及平衡创新与使命的经验。

AI 赋能购物体验
FairPrice 试点 AI 智能购物车，通过扫描手机生成购物清单并导航，使购物篮规模提升 70%（从 25 美元增至 42 美元）。技术还通过“Grocer Genie”实时监控店内动态（如客流量、库存状态），结合“Vision AI”分析摄像头数据，帮助店长高效管理。Chawla 强调，技术需以客户体验为核心，结合人类直觉才能发挥最大价值。

坚守社会使命
集团自 1973 年成立便以“保障民生必需品可负担性”为使命。2022 年鸡肉短缺期间，FairPrice 未涨价维持供应，Chawla 认为“服务客户优先于短期利润”。集团通过“Grocerant”模式（超市+餐厅）提升“胃份额”，同时确保日常必需品供应稳定。

领导力心得
Chawla 总结三项核心领导力原则：

1. “先理解再表达”：避免自以为是，通过换位思考提升沟通效率；
2. 保持谦逊：时刻保持对现状的清醒认知；
3. 敏捷思维：资源有限时，以“野心大于资源”为原则激发创造力。

个人感悟
Chawla 表示，服务社区、保障民生必需品可负担性是其最大动力，而麦肯锡的 Gautam Kumra 则强调领导者需通过激发他人实现自我价值。

闪电问答
Chawla 偏爱茶，保持活力的秘诀是“带着热情工作”，并建议与成年子女相处“顺其自然”，通过“请教而非说教”建立连接。