蓝图：构建互联企业

核心观点

• 传统运营模式的局限性： 企业现有的以职能为导向的运营模式已成为人工智能价值实现的障碍，部门壁垒和碎片化的工作流程限制了人工智能的潜力。
• 互联企业的概念： 互联企业是一种以结果为导向、跨职能协作的运营模式，通过相互关联的工作流程使人工智能能够自主执行、优化和适应。
• 互联企业的支柱：
  • 工作流架构： 横向、相互依赖的工作流程驱动价值创造，并实现复合效益。
  • 数据互操作性： 数据需要在不同领域之间实时访问和互操作，以支持自主决策。
  • 企业级编排： 数字孪生技术提供实时可见性、模拟、优化和治理能力，使自主工作流与企业战略保持一致。
• 自主运营商的关键要素：
  • 明确的人工智能政策与流程
  • 强大的风险、伦理与合规框架
  • 具备新角色与技能路径的劳动力战略
  • 外部合作伙伴的战略性运用
  • 人工智能全生命周期的安全保障
• 行动指南：
  • 构建高价值工作流
  • 重新构建劳动力队伍
  • 消除功能边界
  • 掌控局面
  • 重点关注变更管理

关键数据

• 82% 的高管认为职能壁垒阻碍了自主权所带来的价值。
• 55% 的企业正在积极开发或部署具有自主性的 AI 运营模式。
• 75% 的商界领袖表示，到 2026 年底，人工智能将显著重塑他们的全球服务交付模式。
• 59% 的 C 级领导者报告跨领域的互操作人工智能能力现已成为战略优先事项。
• 77% 的人正直接投资于数据质量、治理和编排。

研究结论

• 互联企业是未来企业运营模式的发展方向，通过打破部门壁垒和实现跨职能协作，企业可以释放人工智能的潜力，实现更高效的运营和更快的创新。
• 企业需要采取一系列行动来构建互联企业，包括重新设计工作流程架构、重新构建劳动力队伍、消除功能边界、掌控局面和重点关注变更管理。
• 领先的组织已经采用了以人工智能为先的运营模式，并取得了显著的成果，包括运营效率提高、收入增长和盈利能力提升。