中国五大主流电商平台关于用户数据的最新规则汇总（2021年9月版）

區兰䎽2021年9月版 纷析智库&夸克网联合出品 品牌营销数字化转型的好伙伴纷析咨询 【服务领域】自建品牌数据资产+全链路消费者深度运营媒体巨头共舞策略+MarTech工具选品【核心产品】内训赋能X顾问咨询 纷析咨询旗下内容品牌纷析智库 #数据驱动的全链路营销与运营 专业领域的超级爆款 年度白皮书与专题报告研究纷析智库 夸克网 实战宝库知识、技能与案例学习 纷析最新数据合规主题企业内训来了！！ 《数据合规大浪潮下，企业数据认知、策略与实施的要点》 纷析咨询创始人兼CEO宋星老师主讲 n第一部分：如何理解目前的个人信息保护和数据安全的大趋势n第二部分：个人信息保护法规的要点与影响n第三部分：对数字营销的影响、改变与趋势性思考n第四部分：数据合规下，企业数据资产建设与应用的策略 了解完整企业内训课程及预约，请添加微信（添加请备注企业+姓名） 目录CONTENTS 前言 第1部分核心要点总览篇 1阿里篇2京东篇3抖音篇4拼多多篇5快手篇1013151820 第2部分详细操作篇 22314755641阿里篇2京东篇3抖音篇4拼多多篇5快手篇 附录 附录1关于纷析咨询与纷析智库附录2《中华人民共和国个人信息保护法》（全文）6872 紹區兰䎽紹區兰䎽《中国五大主流电商平台关于用户数据的最新规则汇总》 作者与版权 紹區兰䎽紹區兰䎽紹區兰䎽©报告注册权归北京纷析数据科技有限公司独家所有，属于纷析智库与夸克网联合研究结果。 紹區兰䎽紹區兰䎽區兰䎽紹區兰䎽紹區兰䎽本报告所采用的信息均来自合规渠道，分析逻辑基于纷析的专业理解，清晰准确地反映了作者的研究观点。本报告仅在相关法律许可的情况下发放，并仅为提供信息而发放，概不构成任何广告。在任何情况下，本报告中的信息或所表述的意见均不构成对任何人的投资建议。本报告的信息来源于已公开的资料，纷析对该等信息的准确性、完整性或可靠性作尽可能的追求但不作任何保证。 紹區兰䎽紹區兰䎽本报告所载的资料、意见及推测仅反映纷析于发布本报告当日之前的判断，在不同时期，纷析可发出与本报告所载资料、意见及推测不一致的报告。纷析不保证本报告所含信息保持在最新状态。同时，纷析对本报告所含信息可在不发出通知的情形下做出修改，读者可自行关注相应的更新或修改。 紹區兰䎽任何建议或指正，请联系我们：insight@fenxi.cn。 背景 紹區兰䎽紹區兰䎽紹區兰䎽2021年8月17日，十三届全国人大常委会第三十次会议表决通过《中华人民共和国个人信息保护法》、工信部要求、各平台数据政策等一系列关于数据的重磅的信息，已经对未来的数据应用和企业的数字化营销产生了深远的影响！ 區兰䎽紹區兰䎽紹區兰䎽这些影响改变了或者即将改变我们数据的应用方式，其中各大平台对用户敏感信息保护的反应尤为迅速，纷析智库和夸克网通过搜集大量各大平台对用户敏感信息保护的措施，并访谈业内资深人士，整理归纳了主流电商平台，包含阿里，京东，拼多多、抖音，快手等对于用户敏感信息保护的具体措施和给商家带来的影响。 紹區兰䎽紹區兰䎽《中国五大主流电商平台关于用户数据的最新规则汇总》 阅读指南 紹區兰䎽本报告分为两部分： 紹區兰䎽紹區兰䎽1）核心要点总览部分，帮助品牌及市场同仁快速了解各主流电商平台的变化，包括购物收件数据和用户数据的具体变化和针对性影响。 區兰䎽紹區兰䎽紹區兰䎽其中，购物收件数据主要指收件需要的数据，包括收件人姓名，地址，联系方式等极为敏感的个人信息，也是本次法规重点关注，以及电商平台调整的关键。 紹區兰䎽紹區兰䎽用户数据主要指和交易相关的行为数据，包括且不限于店铺浏览数据，店铺搜索数据，注册会员数据，交易数据等。可以看出，用户数据包含购物收件数据。 紹區兰䎽紹區兰䎽2）详细操作部分，包含各主流电商平台在保护消费者收件敏感信息和用户隐私数据的具体举措，如加密方法，信息脱敏规则，ID变化，数据查取和导出的规则等，帮助企业一线业务团队详细理解平台规则，快速应对。 紹區兰䎽《中国五大主流电商平台关于用户数据的最新规则汇总》 紹區兰䎽第1部分PART 1 紹區兰䎽核心要点总览篇 紹區兰䎽紹區兰䎽《中国五大主流电商平台关于用户数据的最新规则汇总》 阿里篇 紹區兰䎽紹區兰䎽1.购物收件数据（收件人相关数据） 如果商家加入会员通，可以正常获取自己的会员的相关数据，包括电话号码、收货地址等。 没有成为会员通的消费者收件数据，则部分不再可以获取： 區兰䎽紹區兰䎽紹區兰䎽1）平台进入ERP等商家或第三方系统的数据，不提供收件人明文隐私数据（包含姓名、手机号、地址等），获取的信息为脱敏数据。 紹區兰䎽紹區兰䎽2）商家自研系统的后台可通过平台（如天猫）提供的解密方法获得消费者的明文数据，但商家自研系统的前台界面只被允许展示消费者数据的脱敏信息。 紹區兰䎽紹區兰䎽3）天猫官方提供的订单后台：商家可以逐条查看订单信息（包含电话号码、收货地址等），默认显示为脱敏信息，需要手动点击逐条查看，且不能批量导出。 紹區兰䎽紹區兰䎽《中国五大主流电商平台关于用户数据的最新规则汇总》 阿里篇 紹區兰䎽紹區兰䎽紹區兰䎽4）淘宝提供的订单后台：商家仍然可以批量导出Excel等格式的订单信息，文件被加密，但可以通过官方提供的密钥解密为明文信息 紹區兰䎽紹區兰䎽5）在不提供明文手机号时，为了商家能批量运营用户，平台方新增OAID作为收件人ID供商家使用。每一个这个ID都对应一个收件信息。具体应用方式请看后文的详细说明。 區兰䎽紹區兰䎽6）对企业营销运营的改变： n短信：只能通过由平台提供对接的短信平台发送营销短信；n发货：通过平台电子面单进行发货 紹區兰䎽紹區兰䎽《中国五大主流电商平台关于用户数据的最新规则汇总》 阿里篇 紹區兰䎽紹區兰䎽紹區兰䎽2.用户数据（用户是指在商家店铺产生交易相关行为的用户） 如果商家加入会员通，可以正常获取数据，包含手机ID等。 紹區兰䎽非会员通的情况下： 1）无法获取用户手机号，新增ouid、omid来识别用户。 區兰䎽紹區兰䎽紹區兰䎽2）无法再获取消费者敏感信息（Buyer_nick、收件人姓名、收件人手机号、收件人电话、地址等）。 紹區兰䎽紹區兰䎽3）涉及发送短信的需求，可以使用ouid通过淘宝开放平台提供的短信接口来实现。 紹區兰䎽紹區兰䎽《中国五大主流电商平台关于用户数据的最新规则汇总》 京东篇 紹區兰䎽紹區兰䎽1.购物收件数据（收件人相关数据） 如果商家加入会员通，可以正常获取自己的会员的相关数据，包括电话号码、收货地址等。 没有成为品牌会员通的消费者的数据，部分不可获取： 區兰䎽紹區兰䎽紹區兰䎽1）用户订单中的手机号、固定电话均脱敏输出给商家ERP，商家可使用脱敏后的虚拟号或密文进行获取订单号、打印面单、发货等业务。并且在商家自研系统的前台界面只被允许展示消费者数据的脱敏信息，如186****1。 紹區兰䎽紹區兰䎽2）ERP前端可查看姓名、地址等信息，特殊业务场景（指商家必须获得订单的收件人手机号才能完成业务流程）需要使用明文数据，可调用SDK进行解密，解密后的明文数据无法保存到商家自有系统中，仅在平台内使用。 紹區兰䎽紹區兰䎽紹區兰䎽3）商家在平台的订单后台导出数据次数限制：同一导出类型，每天仅能导出10次。 紹區兰䎽紹區兰䎽《中国五大主流电商平台关于用户数据的最新规则汇总》 京东篇 紹區兰䎽紹區兰䎽4）对企业营销运营的改变： n短信发送：商家可通过官方通道，针对满足条件的用户pin密文/订单号/手机号密文发送如好评感谢、催付催评、物流提醒等关怀短信 紹區兰䎽紹區兰䎽n发货：通过平台电子面单发货。 2.用户数据（用户是指在商家店铺产生交易相关行为的用户） 如果商家加入品牌会员通，数据可正常获取。 紹區兰䎽紹區兰䎽1）短信发送：可通过官方通道选择人群标签发送营销短信，且短信只能发给店铺会员 非会员通的情况下： 1）新增unionid识别同一主体下多个应用用户数据。 紹區兰䎽紹區兰䎽紹區兰䎽2）不提供用户pin明文（京东用户唯一识别），使用openId替代明文用户pin。 紹區兰䎽紹區兰䎽《中国五大主流电商平台关于用户数据的最新规则汇总》 抖音篇 紹區兰䎽紹區兰䎽1.购物收件数据（收件人相关数据） 加入平台会员通，可获取消费者手机号数据，部分数据加密传输。 紹區兰䎽紹區兰䎽未加入会员通的消费者，敏感数据为密文： 區兰䎽紹區兰䎽紹區兰䎽1）导入ERP系统数据，商家自研系统的前台页面中只允许展示隐私信息打码脱敏信息，脱敏信息根据密文调用接口获得，订单数据中，收件人姓名、电话、地址为密文。 2）订单信息查看，导出订单明细中收货信息为密文： 紹區兰䎽紹區兰䎽n三方系统：订单收货信息脱敏展示，点击查看消耗解密次数。n商家后台：订单隐私数据发货前明文展示，发货后脱敏展示，可点击查看，不消耗解密次数。 紹區兰䎽紹區兰䎽《中国五大主流电商平台关于用户数据的最新规则汇总》 抖音篇 紹區兰䎽3）对企业营销运营影响： n发短信：ISV与自研商户在抖音电商云开通短信服务，购买短信量，使用收件人手机号密文通过官方渠道发送。 n发货： 紹區兰䎽紹區兰䎽紹區兰䎽紹區兰䎽n第三方系统（使用ERP，含自研及非自研）：收货信息为密文，商家需使用抖音官方电子面单进行取号发货。n商家后台（未使用ERP）：通过电子面单进行发货。电子面单线上取号、手工输入物流单号、批量发货进行发货。n通过抖店后台或者三方软件导出订单表格至厂商进行发货，需要商家及厂商使用平台提供的代发工具。 紹區兰䎽紹區兰䎽2.用户数据（用户是指在商家店铺产生交易相关行为的用户） 如果商家加入会员通，数据可正常获取。 若商家未加入会员通： 紹區兰䎽紹區兰䎽紹區兰䎽1）新增doudian_open_id识别同一店铺同一买家（不同店铺同一买家doudian_open_id不同）。 紹區兰䎽紹區兰䎽《中国五大主流电商平台关于用户数据的最新规则汇总》 抖音篇 紹區兰䎽紹區兰䎽紹區兰䎽2）open_id表示在抖音小程序下单时，买家的抖音小程序ID。 紹區兰䎽紹區兰䎽3）短信发送：通过手机号密文在官方渠道发送，与收件人数据部分短信发送一样，短信业务场景包含验证码、通知短信、营销短信。 紹區兰䎽紹區兰䎽《中国五大主流电商平台关于用户数据的最新规则汇总》 拼多多篇 紹區兰䎽紹區兰䎽1.购物收件数据（收件人相关数据） 1）ERP中订单敏感数据加密存储，存储层不允许出现明文。 紹區兰䎽紹區兰䎽區兰䎽2）商家自研系统前端界面订单展示：敏感信息（姓名、电话、邮箱、收货地址等）均打码展示，如张**，18*******07。点击查看按钮可见明文数据，仅允许字段级单次查看，无法批量查看订单敏感信息明文。 3）订单数据导出：涉及消费者信息的数据只可脱敏导出。 紹區兰䎽紹區兰䎽4）解密信息：订单中收件人姓名、手机号、地址、详细地址支持通过接口解密，解密频率有限制，限流规则参见下文【解密接口限流策略】。 紹區兰䎽紹區兰䎽《中国五大主流电商平台关于用户数据的最新规则汇总》 拼多多篇 紹區兰䎽5）发货： n通过平台电子面单服务进行发货。使用密文获取面单号，通过官方打单工具进行打单。 紹區兰䎽紹區兰䎽n不使用平台电子面单服务发货，需先使用密文调用网关解密接口获取订单明文->再使用明文调用站外电子面单接口获取面单号，从而进行打单发货。 區兰䎽紹區兰䎽紹區兰䎽6）短信发送：拼多多开放平台将于2021年7月18日起停止营销类、通知类、验证码类短信发送。 紹區兰䎽紹區兰䎽《中国五大主流电商平台关于用户数据的最新规则汇总》 快手篇 紹區兰䎽紹區兰䎽1.购物收件数据（收件人相关数据） 1）系统前端展示用户敏感信息（如电话号码、邮箱、快手昵称等）应该进行打码等遮盖方式处理。 2）对于可批量下载导出（订单、面单）等功能，需要进行手机短信验证功能，验证后方