业务架构（BA）解析与实践——基于BIZBOK知识体系

研报正文总结

第一部分 BIZBOK核心概念

企业架构核心要素

• 价值流：为客户创造结果的端到端活动集合，包含预定、入住、享受服务、离店等阶段。
• 业务能力：支撑价值主张落地的关键要素，定义为“做某事的能力”，需进行分类、分层梳理。
• 信息：经验证为准确及时的数据，针对特定目的组织，用以增加理解和减少不确定性。
• 组织：由人组成的社会单位，进行系统地组织和管理以持续满足特定需求或达成集体目标。

业务架构扩展要素

• 战略：将组织的主要目标、政策和行动举措整合成一个有凝聚力的整体，需澄清未来要去哪、目前在哪、怎么去。
• 利益相关者：通过特定地产出/成果来获取自己感兴趣价值的个人或组织，分为触发型利益相关者和参与型利益相关者。
• 产品：商品、服务或二者的组合，提供整体体验满足客户需要，分为标准型和定制化产品/服务。
• 举措：正在执行或已选定要执行的一套行动方案，用于实现战略目标。
• 政策：在组织中确定方向的指导原则，由高级管理人员设定的指导方针。
• 指标：度量标准，通过它可以评估计划、过程或产品的效率、性能、进展或质量，分为过程性指标和结果性指标。

第二部分 BIZBOK架构关系

业务架构核心要素之间的关系和协同

• 价值流+端到端流程+能力+信息+业务对象，共同支撑价值主张落地。

业务架构核心要素与扩展要素之间的整体协同

• 所有业务要素（价值流、能力、信息、组织、战略、利益相关者、产品、举措、指标）需实现整体协同，才能确保企业的高效运转。

业务架构与其他架构的关系

• 企业架构是贯通企业战略和具体落地项目的桥梁，指导项目落地并确保高效准确地支撑业务战略实现。
• 业务架构(BA)与数据架构(DA)、应用架构(AA)、技术架构(TA)之间的基本协作关系：
  • BA定义流程/能力，DA定义信息/数据，AA定义IT应用/产品，TA定义基础设施/技术栈。
• 建议统一、简化相关架构的各层级中文名称：
  • L1层级命名为“XX域”；
  • L2层级命名为“XX组”；
  • L3层级命名为“XX”。
• DDD领域驱动建模与业务架构的协同落地：
  • 通过能力域、领域、界限上下文、主题、聚合等概念，将企业架构中的元素与DDD方法结合。

第三部分 BIZBOK实践案例：会议管理最佳实践案例

会议管理价值流阶段

• 预定会议：通过会议管理系统预定会议，生成预约会议，保障会议安排。
• 提报议题：提供批阅通过的议题，选择要参加的会议进行申报，准备议题上会。
• 会议决策：议题线上汇报并且当场决策，决策有结果。
• 形成纪要：会议结束后自动生成会议纪要，完成归档。

会议管理价值流与能力

• 预定会议：创建会议、选择会议室、发布会议通知等环节，提供会议预定服务。
• 提报议题：创建议题、批阅议题、议题上会等环节，提供议题提报服务。
• 会议决策：开始会议、议题汇报、议题决策、结束会议等环节，提供会议决策服务。
• 会议纪要：生成纪要、纪要批阅、纪要归档等环节，提供会议纪要服务。

会议管理能力

• 预定会议能力：利用会议管理系统提供会议预定服务。
• 议题管理能力：利用会议管理系统提供议题提报服务。
• 会议决策管理能力：利用会议管理系统提供会议决策服务。
• 会议纪要管理能力：利用会议管理系统提供会议纪要服务。

会议管理组织、能力、政策

• 会议管理涉及办公室部门、会议管理员角色、各业务部门、议题提报者角色等。
• 政策包括议题管理政策、会议纪要管理政策等。

会议管理利益相关者

• 利益相关者包括会议管理员、议题提报者、议题决策者等，通过特定地产出/成果来获取自己感兴趣的价值。