侨银股份：2025年年度报告

2025年年度报告 第一节重要提示、目录和释义 公司董事会及董事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。 公司负责人郭倍华、主管会计工作负责人代铁山及会计机构负责人（会计主管人员）蔡德儒声明：保证本年度报告中财务报告的真实、准确、完整。 所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。 本年度报告涉及未来计划等前瞻性陈述，不构成公司对投资者的实质承诺。投资者及相关人士均应对此保持足够的风险认识，并且应当理解计划、预测与承诺之间的差异，敬请投资者关注相关内容。 公司经本次董事会审议通过的利润分配预案为：以408,665,700为基数，向全体股东每10股派发现金红利1元（含税），送红股0股（含税），不以公积金转增股本。 目录 第一节重要提示、目录和释义...................................................2第二节公司简介和主要财务指标.................................................6第三节管理层讨论与分析......................................................10第四节公司治理、环境和社会..................................................31第五节重要事项..............................................................47第六节股份变动及股东情况....................................................59第七节债券相关情况..........................................................65第八节财务报告..............................................................69 备查文件目录 （一）载有公司法定代表人、主管会计工作负责人、会计机构负责人签名并盖章的财务报表。 （二）载有会计师事务所盖章、注册会计师签名并盖章的审计报告原件。 （三）报告期内在中国证监会指定网站上公开披露过的所有公司文件的正本及公告的原稿。 上述文件备置于公司证券部。 释义 第二节公司简介和主要财务指标 一、公司信息 二、联系人和联系方式 三、信息披露及备置地点 四、注册变更情况 五、其他有关资料 公司聘请的报告期内履行持续督导职责的保荐机构 □适用不适用公司聘请的报告期内履行持续督导职责的财务顾问□适用不适用 六、主要会计数据和财务指标 公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据 公司最近三个会计年度扣除非经常性损益前后净利润孰低者均为负值，且最近一年审计报告显示公司持续经营能力存在不确定性 □是否 公司报告期内经审计利润总额、净利润、扣除非经常性损益后的净利润三者孰低为负值□是否 存在股权激励、员工持股计划的公司，可以披露扣除股份支付影响后的净利润 七、境内外会计准则下会计数据差异 1、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 □适用不适用公司报告期不存在按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 2、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 □适用不适用公司报告期不存在按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 八、分季度主要财务指标 九、非经常性损益项目及金额 适用□不适用 □适用不适用 公司不存在其他符合非经常性损益定义的损益项目的具体情况。 将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益项目的情况说明 □适用不适用 公司不存在将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益的项目的情形。 第三节管理层讨论与分析 一、报告期内公司从事的主要业务 （一）主要业务情况 侨银城市管理股份有限公司于2001年成立，是中国第一家A股上市的城乡公用事业服务企业，中国城市管理服务行业领军企业。城市是推进中国式现代化的重要空间载体。侨银股份着眼“千年大计”，秉承“城市管理像绣花一样精细”的指导思想，紧紧围绕“人居环境综合提升”核心战略，致力探索城市“全生命周期管理”，把“产业智能化、服务精细化、模式创新化”作为城市服务品质升级的三大方向，协同推进地上、地下、“云”上建设，通过绣花般的细心、耐心、巧心，提高城市全域治理服务水平。 1.业务版图持续扩张，迸发增长新动力 2025年，公司业务版图实现协同发展与价值延伸。主业服务以数智化引领升级，创新推出“具身智能城市综合治理”模式，在呼和浩特市、莱州市等重点项目实现落地应用；物业板块呈现多元业态加速扩张，全年中标14个项目，新拓展住宅、医院、后勤基地等多种业态，成功进入北京、福建、广西等新区域市场，合同总额增长近3倍；AI赋能打造再生资源智慧分选标杆，开封北美静脉产业园项目落地智能分选设备，运用AI复合识别技术实现“手”“脑”协同作业，推动再生资源回收智慧化升级，分拣效率、精准度与原料产出比均大幅跃升；绿色低碳助推新能源物流稳健发展，在新疆、广西、山东等地开拓签约项目，累计运营投放新能源车140台；海外布局取得关键突破，成功入选印尼国家级环保供应商白名单，并与多国机构达成合作，为服务出海奠定坚实基础。公司各项业务稳步落地、高效推进，以数智城市治理核心竞争力持续延伸产业链价值，实现高质量全域发展。 2.数智化升级纵深推进，构建全场景智慧支撑平台 2025年，公司加速布局“数智城市服务”，积极构建“智慧平台+人工智能装备+环卫服务”三位一体的全链条智能服务体系，形成“事件采集－智能派单－闭环处理－质量追溯”全流程管理链路，推动城市治理精细化、智能化水平和“一网统管”能力提升： 在内部管理方面，打造AI驱动的智能薪酬决策中枢。通过搭建基于动态规则引擎的“智能算薪大脑”，平台实现涵盖人员考勤、岗位职级、任务完成度、绩效评分等多维实时数据的自动汇聚与智能解析，完成薪资核算规则的动态配置与智能推演，实现“一键式”精准结算，彻底重构传统人工作业流程，算薪效率提升超80%，误差率降至0.1%以下，显著降低人力合规风险，实现从“经验驱动”向“数据驱动”的薪酬管理范式跃迁。 在业务运营管理方面，构建端到端的数字化运营闭环。以平台为技术底座，公司打通“人员管理—智能派单—实时过程监控—自动薪资结算—数据化服务复盘”的全生命周期管理链路，形成可复制的城服业务标准化交付体系。该体系有效破解行业长期面临的“人员分散难管控、核算复杂易出错、服务标准难统一”等管理盲区，为城服业务的规模化扩张与精细化运营提供坚实的数智化基础设施支撑。 在数智化智能装备方面，公司不断升级完善城市服务机器人产品矩阵，同时前期产品不断迭代升级与国家地方共建人形机器人创新中心开展了合作，主要系双方在城市服务场景与具身智能机器人领域的资源融合与技术协同，未来双方将重点围绕城市服务大管家主题，在人形机器人、算法算力等领域进行深度协作，着力推动在环卫作业、物业管理、家居场景的应用。 公司坚持技术导向以智能装备为载体，以大数据与大模型为支撑，赋能智慧城市建设，提升城市公共服务水平，凭借“AI智能巡查派单系统”入选广州市首批“人工智能+”典型案例，成为环卫行业唯一入选企业。同时，公司基于具身智能的环卫管理平台－“环域智管Agent”在中国人工智能学会主办的AlAgent 2025全球专项赛中获得一等奖，标志着公司人工智能技术应用获得政府与行业高度认可。 3.以人文为导向，“三情管理”彰显侨银温度 企业的长远发展，离不开稳定的人才基石与有温度的管理体系。公司持续完善民主沟通机制，通过“高管面对面”、董事长信箱及工会双向监督，打通管理层与基层员工的沟通链路；同时优化分层分类的绩效考核与申诉机制，以科学机制激活组织效能。针对员工生育这一民生关切，公司持续落实生育奖励政策，为三孩员工提供10万元奖励，承担二孩公立幼儿园学费并报销子女0-3周岁日常花费，切实缓解员工家庭经济压力。 2025年，公司在特殊群体关爱方面取得突破性进展：6月支持成立广州环卫行业妇女联合会，系行业里程碑事件；7月推出更年期女职工中医义诊关爱方案，邀请广东省中医研究院专家团队提供特色调理；10月环卫工人节联合广东省妇女儿童基金会举办第七届“爱心替岗”活动，邀请亲子家庭登上水域作业船体验环卫工作。公司通过全员体检、“孝顺金”及“悦读马拉松”读书活动，筑牢健康防线，营造学习型组织氛围，切实提升员工的幸福感与归属感，为公司发展注入强劲动力。 4.调整优化资金管控，积极推动资本运作 公司持续优化融资结构，科学调整间接融资与直接融资配比，显著加大直接融资布局力度；同步聚焦内生造血能力建设，强化应收账款全周期精细化管控，积极配合政府化债工作，全面提升现金流统筹管理效能，为公司稳健运营与高质量发展筑牢资金安全屏障。得益于公司对回款力度的管控加强，经营活动产生的现金流量净额7.09亿元，同比增长349.74%。 与此同时，公司积极推进向特定对象发行A股股票的资本运作事项，拟募集资金9亿元，专项用于“城市大管家”装备集中配置中心项目及智慧城市管理数字化项目建设，助力城市智慧化、数智化治理水平提档升级，持续强化核心竞争优势，为公司战略落地提供坚实资金保障，进一步巩固行业领军地位。 （二）经营情况分析 侨银股份紧紧围绕“人居环境综合提升”核心战略，以科技为引擎，突破传统服务边界，从环卫一体化到城市大管家，从@城市实践，到构建具身智能城市综合治理，实现了从城市服务、城市管理、城市经营到城市智治的升级。2025年是公司上市后第二个五年计划开局之年，公司从发展战略、管控体系、治理模式、商业模型、业务结构、资本形态、品牌形象和人才建设等八个核心方面着手，逐渐落实“二纵三横”经营发展结构。致力于成为城市管理数智化升级的引领者，为城市服务发展注入新质生产力，推动智慧城市发展建设。 报告期内，公司营业收入36.11亿元，同比降低7.75%，归母净利润1.84亿元，同比降低36.40%；扣非归母净利润1.96亿元，同比降低36.41%；毛利率27.22%，同比提升0.36个百分点。截至报告期末，公司资产总额83.24亿元，较期初增加0.78%，归属于上市公司股东的所有者权益25.80亿元，较期初增加5.95%，经营活动产生的现金流量净额7.09亿元，同比增长349.74%。 2025年，面对行业地方财政承压、应收账款高企的行业现状，公司经营性回款压力阶段性凸显。为筑牢经营安全底线，公司坚持经营风险前置管控，报告期内主动调整市场经营拓展策略，审慎筛选回款质量较差、低价亏损项目，缩减高垫资、低效益业务承揽，并遵循审慎会计政策，对应收账款充分计提坏账信用减值，减值损失同比增加，使得本期营业收入、利润水平阶段性承压。同时，公司全面加大应收账款专项清收催收与存量资金盘活力度，多措并举加快经营性资金回笼。在主动风险管控经营策略下，公司全年经营活动现金流净额实现明显改善，资金流动性安全边际持续提升；通过不断深耕优质存量城市运维项目，稳步布局智慧城市服务、海外城市服务运营等新业务，存量运营底盘稳固，资产规模稳步增长，实现了资产质量和现金流双提升，推动主营业务从“规模扩张”向“价值提升”转型。本报告期营收、利润下降属于风险主动管控、现金流优先保障的战略性经营调整，主业发展根基稳固。2026年公司将持续巩固回款成果、深化回款提质、精准拓市、降本增效，推动盈利修复与高质量发展。 二、报告期内公司所处行