核心观点
马来西亚的社会援助体系虽然覆盖广泛,但存在碎片化问题,导致低收入群体难以 navigating。研报以吉隆坡的公共住房居民为案例,探讨了他们获取社会援助的障碍和经验。
关键数据
- 马来西亚有189个社会援助项目,由22个部和机构管理。
- 2022年,社会援助覆盖了90%的B40家庭(收入最低的40%)和66%的所有家庭。
- B40家庭在吉隆坡的援助排除率最高,达到9%。
- STR项目覆盖了56.2%的家庭,占总社会援助支出的64%。
- JKM部门的社会福利项目是第二大组,也是第二大社会援助支出方。
研究结论
- 大多数受访者获得了某种形式的社会援助,主要是现金转移,如STR和JKM的福利援助。
- 语言障碍、数字技能不足、申请流程复杂以及缺乏信息是获取社会援助的主要障碍。
- 大多数受访者认为援助金额不足,难以应对不断上涨的生活成本。
- 受援者主要将援助用于食品杂货、交通、账单、医疗保健、租金、教育和托儿。
- 受访者建议政府提高社会援助项目的认知度,打击诈骗,简化申请流程,提供多语言信息,并确保受益人获得充分的理由解释。
改革建议
- 短期目标:提高社会援助项目的认知度,考虑对弱势群体进行自动登记,建立单一网站集中信息,设立全国范围内的流动计数器,消除语言障碍,扩大数字金融包容性,改善投诉机制。
- 长期目标:建立一站式社会援助中心,整合社会援助项目,将社会援助与其他社会保护支柱(如劳动市场和社会保险)联系起来。