该报告评估了欧洲旅游委员会(ETC)成员在研究和营销部门应用人工智能(AI)的现状和潜力。研究发现,虽然大多数NTO对AI表现出浓厚兴趣,但实际应用仍处于探索阶段。营销部门在AI应用方面比研究部门更为成熟,报告了更高的生产力和质量提升。
报告指出,AI在研究和营销部门中最有价值的用途分别是:研究部门的桌面研究,营销部门的文案写作。员工对实验AI工具的信心很高,但缺乏结构化的技能培训是主要障碍。此外,研究部门缺乏明确的AI路线图,而营销部门面临预算限制。
为了促进AI的负责任应用,报告建议NTOs进行有针对性的培训,为研究部门提供战略指导,并为营销部门提供预算支持。通过这些措施,NTOs可以加速AI的采用,缩小部门之间的差距,并在全球旅游市场中更具竞争力。