管理穿透在数据运营工作中的开发实践及其应用思考

新兴际华集团管理穿透在数据运营工作中的开发实践及其应用思考

一、背景介绍

• 集团使命与业务范围：新兴际华集团是国务院国资委监管的中央企业，聚焦冶金、轻纺、装备、应急、医药五大主业，主要产品及业务包括离心球墨铸铁管、钢格板、钢材、工程机械、纺织品、服装、医药及商贸服务等。集团核心企业为新兴铸管股份有限公司，是全球最大的球墨铸铁管及管件研发制造商。
• 股权关系：新兴铸管股份有限公司占新兴际华集团股权比重大。
• 产品及服务：集团提供铸管产品及智慧水务系统，包括管道全系统服务、水利、给水、污水、热力等。
• 与帆软合作：集团与帆软合作十年，使用FineReport、FineBI、FineDataLink、简道云等工具进行报表开发、BI、低代码平台及数据集成。
• 穿透式监管要求：2024年9月至2025年2月，国务院国资委多次强调央企建立适应穿透式监管的内控体系，加强自我约束，并将其列为2025年六大重点任务之一。

二、解决方案

• 数字化架构：以股份管控系统（ERP）、市场管控系统（CRM）、水沫数云平台为核心，实现销售总公司90%以上业务覆盖，以及内外业务联动协同、信息数据共享。
• LTC应用体系：覆盖销售业务全流程、全场景，从线索到回款。
• 数据建模与岗位看板：梳理现有数据结构，提升驾驶舱和报表开发效率，通过岗位看板拉平信息差，减少沟通成本，促进业务自助式分析。
• 典型场景：销售行为过程管理，基于LTC流程和制度强化日常销售行为规范，实现全员计划性和结果导向。

三、案例分享

• CRM市场项目管控：规范市场开发过程（线索、机会、招标、签约到收款），细化一线业务行为（如客户拜访），通过标准化促进信息协同。
• 日常管理报表案例：包括日常管理统计报表、机会跟踪和售前关键行为评价。
• 场景作业：利用场景和作业链接业务，实现多级别穿透管理市场项目。
• 数字化绩效看板：月度销售指标动态跟踪、各销售单位经营质量综合透视。

四、个人思考

• 数字化内涵：传统作业模式下信息流滞后于实物流，数字化通过数据联通、系统贯通、管理层级穿透实现业务流程重构和信息共享。
• 数字化三通：数据联通、管理穿透、流程贯通。
• 运营模式升级：构建销售全场景作战平台，实现运营看板一屏尽览、一键触达，推动职能部室从“管控”向“服务”转型，业务模式向“单兵作战”转变。
• 总结：企业需抓住合适的时机进行变革，实现突破与成长，在“今天”投入资源进行管理变革，转型成功的概率更高。