NaaS（网络即服务）概念因供需两端的发展而兴起。企业，尤其是成功采用公共云的机构，因其对运营和财务的影响而日益被吸引。同时，新兴的专业网络提供商为企业在NaaS世界中的定位带来了新的选择，挑战了传统企业网络市场的既定格局。
需求端：不断演变的客户需求
- 稳定的网络IT成本：随着业务转型的重要性日益增加，首席信息官（CIO）的注意力已从支持业务运营的基础设施转向推动公司业务模式根本性变革的技术。例如，摩根士丹利的一项调查发现，涉及现代IT能力（如云计算、数据仓库、商业智能/分析、数字化转型和人工智能/机器学习）的项目经历了最高支出增长率，而传统IT硬件和基础设施的增长率则保持在1%至3%之间。CIO更倾向于采用NaaS的运营支出（OPEX）订阅模式，因为它能够提供稳定和可预测的成本。
- 降低IT人员成本：技术成本并非CIO的唯一关注点。他们对人员成本的支出也极为关注，41%的企业在Nokia Pulse的民意调查中优先考虑减少IT全职员工（FTE）支出。通过NaaS，企业可以将运营责任委托给NaaS提供商，从而降低总拥有成本（TCO），特别是内部FTE成本。
- 无缝的硬件和软件升级：除了降低成本，企业还可以通过NaaS解决方案提供商获得无缝的硬件和软件更新。
供应端：竞争动态
- 新兴专业提供商：新兴的专业网络提供商，如Nile、Graphiant和Aviatrix，正在挑战传统企业网络市场的主导地位。这些新进入者迫使传统原始设备制造商（OEM）重新考虑其在NaaS市场中的定位。
案例研究：Home Depot的NaaS搜索
Home Depot作为美国最大的家居改善零售商，是NaaS早期采用者的典范。疫情推动了客户对在线购物和线上线下无缝整合体验的需求。Home Depot通过部署NaaS解决方案，扩展了其门店的连接范围，并利用云人工智能IT运营能力实现了主动式网络健康和安全配置文件监控。
NaaS生态系统展望
- 新的商业模式：随着客户购买行为的改变，NaaS市场将由网络硬件和软件提供商、托管服务提供商（MSP）和渠道合作伙伴共同驱动。90%的NaaS业务将通过间接交易产生，渠道合作伙伴将从MSP和客户那里获得月度订阅费。
- 供应端变革：渠道合作伙伴需要调整其收入组合和货币化策略，并增强其咨询销售、服务创建和管理以及多供应商解决方案能力。传统企业网络设备提供商和MSP需要进行四大变革：适应收入模式变化、转变销售运营、建立以客户为中心的心态以及提高满足动态需求的灵活性。
结论
随着企业升级和扩展其IT网络，越来越多的企业正在积极探索NaaS。NaaS的潜力巨大，早期迹象表明其影响正在显现。传统网络硬件和软件提供商需要将NaaS产品作为其产品组合的核心部分，以保持和扩大与客户的业务关系。
