我国基本实现电力“三零”“三省”服务全覆盖

我国已基本实现小微企业低压用电报装“三零”服务和高压用户用电报装“三省”服务全覆盖，用电营商环境得到显著改善。近5年累计为用户节省办电投资超过3000亿元，办电时限压减40%以上。

一、全国用电营商环境得到根本性改善 国家能源局持续深化“获得电力”改革，全面完成“三零”（零上门、零审批、零投资）“三省”（省力、省时、省钱）主要目标任务，建成了全球规模最大的互联网办电服务体系，线上办理比例达到97%以上。居民用户和小微企业实现“办电一分钱不花”的时代，年均为用户节省办电投资约600亿元。国家发展改革委和国家能源局联合印发《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》，进一步强化改革，推动建立现代化用电营商环境体系。

二、由“项目等电”向“电等项目”转变 国家电网推行电力先行，保障重大项目的用电无忧，实现由“项目等电”到“电等项目”的转变。助力企业早接电、用好电、降成本，深化提升能效诊断等“供电+能效”服务。供电企业深化应用“人工智能+”等数字技术手段，满足用户高品质、多样化用能需求。例如，国网江苏公司应用供电方案智能生成技术，生成时间同比压缩一半以上。中国南方电网成立政企联动的绿电绿证服务中心，开展绿电绿证专属服务。

当前供电服务还存在一些薄弱区域，如农村偏远地区，我国着力实施农村电网巩固提升工程，2024年农网用户平均停电时间较2020年下降超过40%。

未来，我国将全面构建新时代供电服务工作的框架体系，推进建设办电便捷化、供电高质化、用电绿色化、服务普惠化、监管协同化的现代化用电营商环境，带动全国城乡“获得电力”服务水平整体提升。