2025年全球消费者状况展望

全球消费者状况2025 展望Prepared ByStacie Rabinowitz 客户解决方案副总裁 01020304目录关键主题全球支出增长最大优势最大弱点支出增长驱动因素全球细分行业趋势结论前瞻展望聚合规划在即 潜在需求已释放最快增长区域深度解析：今日投入，未来节省。最快加速度区域深度解析：持续加速。在线支出区域差异人口统计 0204040405070732 091417192528 引言欢迎阅读《全球消费者状态》的最新一期。这份季度报告聚焦全球消费者支出领域的顶级趋势，展望未来几个月中哪些公司战略和行业有望取得最大成功。探讨对2024年假日季节消费者支出预期以及2025年全球商店可能面临的形势的洞察。该报告基于我们的CE Transact全球数据集，该数据集捕捉了美国、英国、德国、法国、意大利、西班牙和奥地利的支付账户支出。 PENT-UP DEMAND SPENT前瞻规划汇聚关键主题无论是在地域上还是人口统计上，消费者的支出异常值都呈现出更符合整体趋势的态势。由于没有特定群体表现出超常的支出，企业将花费更少的时间转向追逐“热门”市场，而应专注于执行，以吸引、转化和留住其核心顾客。购物者正变得越来越谨慎，他们在代表长期或未来益处的类别上支出。那些吸引购物者超越即时满足感并建立长期关系的企业可能会取得成功。后疫情报复性旅游和活动狂热已经消退，消费者正回归居家活动，支出趋势在夜生活活跃的大城市以外更为强劲。在新冠疫情后重塑自身的公司可能需要重新启用旧的战略手册，回归疫情前的策略以维持增长和盈利能力。本季度，有三个主题脱颖而出，可能对接下来几个月的商业成功产生最大影响： 321 04 最大优势按国家计算的本年同比增长支出全球支出增长2024Q3期间，西班牙和英国消费者是唯一实现同比增长消费增长的国家（图表1和2）。这两个国家是消费增长同比降幅最大的国家，因此向上的趋势正在将它们与我们所覆盖的其他国家重新拉回同步。两国宏观经济状况的改善正推动这一转折点，使这一趋势可能持续到假日季节并进入2025年。 图表1 05 2025年行动计划指南图表2随着近期支出较弱的经济体开始复苏，企业可能会将关注点转向广泛的全球增长，而非区域热点。这意味着重新投资于以往较弱经济体的门店组合，开发更具普遍吸引力而非地方特色的产品，以及扩大用于全球覆盖的营销预算。 最大弱点支出增长驱动因素主题：融合许多欧洲国家的平均票价的同比增长已显著加速，尤其是在西班牙，这正在推动消费增长的复苏。然而，美国和英国的票价同比增长已转回负值区间，此前通胀曾对消费者造成严重冲击（图表3）。随着第三季度结束，这两个国家的趋势变化意味着差距已缩小至仅3.5%，西班牙的支出增长与德国持平（图表1和2）。意大利在第三季度显示出最大的增长放缓，但这很可能是基于强劲趋势的，因为它仍然是增长最快的国家之一，仅次于奥地利（图表1 & 2）。在第二季度，意大利和西班牙的消费支出增长之间存在9.3%的差距。 07 主题：融合图表3通货膨胀期后的价格增长放缓可能会让受影响国家的购物者感到更富有，因为他们的购买力更远，这可能是假日消费的一个潜在积极因素。 10%15%21%最快增长事物变化越多，它们就越是保持原样。第三季度涌现出许多令人惊讶的新增长细分行业，同时也凸显了历史上强劲地区持续增长的情况。在全球范围内，消费者领域最强劲的年同比增长支出子行业由保险、视频流媒体和POS贷款引领（图表4）。 全球细分行业趋势视频流媒体销售点贷款保险即使流媒体服务开始合并，价格上升和更好的价值主张也提升了支出。跨多个领域，包括宠物、财产和健康保险，正在投入更多保险费用。现在购买并在之后付款的做法保持了强劲的增长。 主题：提前规划购买保险以防范未来的财务困境。仓储俱乐部购物者通常现在就开始囤货，以节省长期开支。对兽医服务和医学检测的支出增加，表明购物者及其家人对未来的健康和安全持谨慎态度。对害虫控制和家庭安全的支出增加，展示了消费者对家庭安全的类似关注。甚至POS借贷服务的使用增加，也显示出对未来收入流的财务信心以及履行还款截止日期的能力。提前规划与谨慎Treshoenamteeac2rosCulbloinudut长大幅提升的行业。所有这些领域都涉及在今天多花费一点，以换取明天的安全。 看到年度支出增 10 2025年行动计划指南主题：积压需求已释放随着这种前瞻性态度而来的是，从疫情后常见的短暂即时满足感体验的支出转向的转变。对视频流媒体娱乐的重新校准显示出消费者对更一致的家庭娱乐的需求。更高的软件购买可能表明购物者在家中花费更多时间，而不是外包任务。企业应考虑展示兼具当前利益与未来效益的产品。同时，或许有机会鼓励消费者投资于长期回报，例如购买可连续多季穿着的新款冬衣。保险支出的增长可能为高价值商品的保修重新激活提供机遇。 区域深度解析图表5销售点贷款是跨市场最持续增长的细分行业，表明消费者已准备好今日消费、明日储蓄，这一现象正在复苏。流媒体视频支出也在所追踪的三个地区均有所增长（图表5）。 13各区域主要子行业增长情况 10%14%15%最快加速度2025年行动计划指南视频游戏大麻Movie影院查看哪些细分行业实现了最高加速度，关键领导者是（图表6）：尚未与分期付款提供方建立合作关系的公司可能需要为其顾客探索其他融资替代方案。已建立合作关系的公司或许能在本季假日购物期间获得收益。 图6主题：提前规划医疗检测、健康保险和药房服务的增长加速进一步强化了消费者寻求长期自我照顾的观点。 主要子行业加速。 2025年行动计划指南主题：积压需求已释放这表明对于更炫目的娱乐选项的潜在需求在此刻可能已经减弱。企业或许可以通过提供疫情期间被搁置的产品来利用前疫情时代的怀旧情绪，因为这些产品在封锁期间无人问津，并且在释放出行和奢华娱乐的潜在需求时显得不再必要。尽管视频流媒体实现了强劲的同比增长，但在许多方面它仍然是一个新兴产业。与上个季度相比，增长最快的三个娱乐形式是电影院、大麻和电子游戏——这些在疫情前就已经更为传统。（虽则公平地说，接受信用卡和借记卡的追踪到大麻公司是一种更新的现象。）加大对自我照护和个人成长产品的投入，可能在节日季及2025年期间取得丰硕成果。 区域深度解析按区域领先子行业的加速图表7在欧盟地区电影院的年同比增长支出增长出现显著减速，以及欧盟/英国视频流媒体的年同比增长支出增长（可能由于发行时间表不一致）的显著例外情况下，整体上存在惊人的相似之处（图表7）比以往季度更多，加速现象在顶级子行业的各地区保持一致。 。 2025年行动计划指南主题：融合趋势的一致性强化了这样一种观点，即企业可能难以在个别地理区域找到具有更高投资回报率的亮点，并且公司需要致力于那些能在各地区产生广泛吸引力的想法。在全球支出模式上保持一致性，甚至延伸至子行业层面。 在线支出主题：融合专注于电子商务趋势的公司可以借助CE捕捉美国和英国线上线下增长的潜力。英国电子商务渗透率与去年相比略有增长，达到37.3%，而美国略有更多增长，达到36.9%（图8）。在此处，融合正在不仅仅是跨地域地发生，甚至在渠道内部也正在发生，因为电子商务的渗透率保持稳定。 %按国家划分的在线标记总支出图8 20图 9a美国在线支出份额的增长大麻：+4.3%办公用品：+4.1%Telecom: +3.9%专业食品/饮料：(DTC): +3.9%教育：+3.4%在美国，第三季度最大的线上渗透率增长发生在多个不同类别——大麻、办公/学校用品、电信、特色食品/饮料（直面消费者）、教育——其他（图表9a）。在英国，存在一种趋势，其中排名靠前的增长和加速主题如医疗保健和居家娱乐，似乎部分由线上购买的增长所驱动（图表9c）。 -4.8%主题：提前规划图表 9b美国在线支出份额下降。寄售/二手：-17.0%可穿戴电子产品：-11.3%兽医服务：-5.5%Dental: -4.8%Medical Supplies:在英国，自我投资增长Tsuhbiendmusetrie2s aCreaclorreust应对日益增多的在线活动。相反，美国在线渗透率的最大降幅出现在增长最快的子行业和相邻领域：寄售/折扣和医疗保健（图9b）。 ol -8.2%英国网购支出占比下降。图9dWorkwear: -15.0%教育：-11.8%药店服务：-11.7%可穿戴电子产品：大麻：-8.1%美国和英国在线购物的这些变化意味着线下交易正驱动大部分增长，消费者寻求获得线下购物体验。在英国，大麻和药店服务领域也正在发生类似的变化（图表9d）。 2025年行动计划指南主题：积压需求已释放因此，在COVID支出和由此导致的对被禁止的COVID类别过度消费的冲击消退后，恢复到最受欢迎的消费类别的实体店和面对面购买可能会被视为“回归常态”的一部分。一个常见的后疫情趋势是，尽管许多子行业受益于需求的释放，但在店内购买可以在网上购买的商品（例如杂货）并未成为这一主题的突出部分。这甚至可能导致战略性决策，增加店铺开设和实体客户存在。企业，尤其是那些处于高增长领域的公司，应该仔细考虑线上与线下资源分配。 区域差异图表 10西-1.3% 增长在美国和英国，人口稠密的美国东北部地区（图表10）以及英国伦敦及其周边地区（图表11）在2024年第三季度的年度支出中看到了最大的降幅。 美国各区域支出增长变化中西部-1.7% 增长南-2.1% 增长 图表11英国按地区划分的支出增长变化苏格兰0.0% 增长东北-1.3% 增长北爱尔兰-3.0%增长Yorkshire and曼岛+3.4%的增长西北地区+0.3% 增长西米德兰兹-0.4% 增长威尔士-0.5% 增长西南地区-0.7% 增长Channel Islands-7.0% 增长在英国尤其如此，距离金融城越远，支出降幅越显著。 2025年行动计划指南主题：融合尽管密集的城市地区历来是经济投资和人口增长的中心，但最近的增长趋势似乎正在转向更偏远的地区。城市和农村地区支出增长的变化可能会影响整个2025年的房地产计划以及营销支出分配。 人口统计图表122024年第三季度，美国按收入群体划分的年度支出增长为负且持续放缓。收入低于每年6万美元的人群降幅最小，这可能是由于食品通胀和汽油价格缓解带来的压力减小所致（图表12）。 收入驱动的支出增长 美国按年龄组划分的消费增长主题：融合图表13消费增长在大多数年龄段中均为负值。尽管，如我们的数据一直显示的那样，增长在年轻购物者中较高，年龄在65岁以上的群体也实现了略微的正向年度消费增长（图表13）。随着低收入购物者和那些可能储蓄极少（年龄18-24岁）或依赖储蓄生活（年龄65岁以上）的群体相对增长最快，出现了一定程度的消费趋同，并且对传统低消费群体显示出积极的信号。 2025年行动计划指南主题：提前规划图 14当低消费群体逐渐赶上其他人口统计学群体时，精准定位可能效果不佳。公司应密切关注其客户群的趋势。在英国临近或已退休的购物者可能会通过减少当前消费来延长储蓄的使用时间，这可能对假日消费产生影响。 英国按年龄分组的花费增长 31英国按性别划分的消费增长图表15在性别方面，英国女性在同比支出增长方面保持持平，而英国男性的支出增长持续为负（图表15）。 结论nclus这是导致支出趋势趋同的原因，更多cioonn类别的稳定性。随着潜在需求的释放，公司不太可能在特定类别中看到过度消费，而客户的更多计划将导致进一步的平稳。这可能为即将到来的假日季节创造意想不到的成功和失败领域。然而，这也意味着公司终于可以松一口气，并将长期战略纳入其2025年行动计划，更加主动地发挥其优势，并对不稳定的市场力量反应不那么强烈。自新冠疫情以来，大多数公司都在经历消费者行为的剧烈变化。购物者经历了从支出大幅下降到释放被压抑的需求的摇摆。但2024年是一个转折点年份，且轨迹正在改变。每个季度都显示出消费者支出中出现了新趋势，尽管许多过去趋势也正在演变成新的形式。掌握数据至关重要