Gartner针对CIO最关心的5大问题提供了详细解答和行动建议。
核心问题与挑战：
- AI项目价值实现：CIO面临AI项目早期探索失败率高、成本失控、数据质量差、人才技能欠缺等问题，需在组织中提供战略指导并塑造合理AI预期。
- 数据基础建设：AI和生成式AI应用成本增加、准确性降低，无效的D&A战略损害企业品牌和声誉，数据泄露、错误信息和违规处罚风险加剧。
- 网络安全优化：企业面临安全漏洞增多、入侵风险升高、竞争优势丧失等威胁，网络安全计划执行不力可能导致罚款、中断、声誉受损等问题。
- 成本谈判与供应商管理：软件供应商将AI嵌入SaaS解决方案导致成本上涨，CIO面临失去控制权、预算压力增大、供应商无序参与增加技术复杂性等问题。
- 新兴技术技能培养：缺少合适员工队伍或技能导致无法实现业务成果，临时员工或顾问成本高，人才投资不足难以吸引顶尖人才。
关键数据：
- 80%的CEO认为AI是未来影响最大的技术。
- 74%的CIO发现AI项目成本难以确定ROI。
- 67%的CIO将管理网络安全和技术风险列为首要任务。
- 软件供应商AI嵌入导致定价每年上涨30%。
- 年度总预算的35%可能用于生成式AI。
- AI成本估算偏差可达500%-1000%。
- 2025年，建立技术人才队伍是CIO的重要优先事项。
- AI技能差距对实现2025年目标产生中度到严重影响。
Gartner解决方案与行动建议：
- AI战略制定与执行：制定AI愿景和战略，评估成熟度，确定用例优先级，制定路线图，开展治理，提升技能水平，确定运营模式，实施变革管理。
- 数据基础建设：评估D&A能力，建立基础，加速和扩展计划，开展成熟度基准测试，审查战略，评估运营模式，开展治理，培养素养，设定KPI，扩大规模，优化业务。
- 网络安全优化：加强治理，了解第三方风险，指导投资，最大限度地发挥影响，优化部门结构，提高风险可见度，加强问责，提高资金效益，确定指标，开展基准测试，培训利益相关者。
- 成本谈判与供应商管理：审查采购方法，制定AI采购计划，采购解决方案，评估供应商管理能力，加深对供应商了解，保持利益相关者一致，评估技术方案，搭建成本模型，制定提案和谈判战略，审查提案。
- 新兴技术技能培养：制定人才计划，评估人才差距，开展人才管理，制定战略，评估格局，创建职位架构，评估薪酬，制定遴选战略，开展人才管理，对齐人才与数字化运营模式。
团队合作：CIO需与IT、业务、人力资源等部门合作，共同推动AI转型、数据基础建设、网络安全优化、成本控制和人才培养等关键任务。
