清华同方-数字化采购供应链服务

同方数字化采购供应链服务介绍

一、公司概况

• 名称由来：同方二字源于《礼记》中“儒有合志同方”，意为“志同道合者相聚”。
• 发展历程：公司历史悠久，拥有近百家二级单位，分布在全国各地，员工数量超过百万，发展迅速，拥有上千家三级单位。

二、服务模式

• 订单处理：收到订单后，当天发货并配送至客户指定地点。
• 售后服务：提供工程师定期上门巡检服务，7天无理由退换货政策，3个月信用期，1000万滚动信用额度，工厂备有1个月成品库存及额外核心部件库存。
• 物流配送：采用京东、顺丰等物流公司，物流时效平均4-7天不等，偏远地区3天送达。

三、服务团队

• 运营团队：设立专门的线上运营团队。
• 市场营销团队：负责市场推广。
• 服务保障团队：提供全面的技术支持和服务保障。

四、供应链管理

• 生产与研发：在北京、深圳设有两大研发基地与适配中心，在无锡、苏州等设立十大生产制造基地。
• 采购与库存：实现与供应链上游核心部件合作伙伴的协同，保障核心部件供应；工厂备有成品和核心部件库存。
• 信用政策：提供1000万元滚动信用额度。

五、ERP信息系统

• 系统集成：ERP系统与采购平台对接，提高订单处理效率。
• 功能模块：包括物流配送、ERP管理、SAP数据库等。

六、服务政策

• 针对性服务：提供个性化的服务政策，如专人配送、7天无理由退换货等。
• 客户体验：优化用户体验，确保高质量的产品和服务。

七、未来发展规划

• 目标：计划拓展百家以上平台资源，进一步提升公司在央国企数字化采购平台领域的影响力。