1- 有赞 - 全域获客成就私域亿万流量 - 行云

研报主要内容总结

1. 商家面临的挑战

   • 流量成本高昂，获客难度大。
   • 用户浏览内容但不进行交易。
   • 老顾客缺乏忠诚度，难以促进复购。
   • 活动吸引力不足，顾客参与度不高。
   • 竞争激烈，顾客容易流失。

2. 成功案例

   • Menlo留声机：通过小红书种草，营收增长150%，复购率提升4倍。
   • 花花卷卷：社群+直播+小程序组合，年销售额突破6000万元。
   • 东方甄选：单月GMV突破4亿元，年收入超过1亿元。
   • 优壹朵烘焙：社群+直播+小程序，单月GMV突破4亿元，年收入破亿。
   • 唯新食品：通过砍价活动和会员储值，业绩显著提升。
   • 良品铺子：利用社交裂变和智能客服，拉新成本下降80%。

3. 关键策略

   • 多渠道布局：通过小红书、知乎、微信等多个平台进行内容营销。
   • 会员体系：建立会员制度，激励顾客复购。
   • 社群运营：利用社群维护客户关系，提高客户粘性。
   • 精准营销：通过数据分析，精准推送营销信息。
   • 智能客服：利用智能客服提高服务效率，降低成本。
   • 线上线下结合：结合线上和线下渠道，提供全方位服务。

4. 未来趋势

   • 营销自动化：通过智能工具实现精准营销，提高转化率。
   • 客户关系管理：利用客户关系管理系统，精细化管理客户。

5. 数据支持

   • 2020-2021年，有赞帮助商家创造GMV超2000亿元。
   • 有赞累计服务商家超过550万家。
   • 有赞获得多项行业奖项，包括“中国果业服务商知名品牌”、“零售渠道延伸奖”等。

结论

多渠道布局、会员体系、社群运营和智能客服是当前商家提高业绩的关键策略。通过精准营销和客户关系管理，可以有效提升用户体验和转化率。