王晓翔-别让平台工程成为面子工程

别让平台工程成为面子工程 王晓翔独立咨询师 GOPS全球运维大会暨XOps技术创新峰会2024·北京站 王晓翔 独立DevOps咨询师 独立DevOps咨询师，专注为企业提供DevOps转型咨询和辅导；研发运营一体化（DevOps）能力成熟度模型核心专家； 《DevOps实践指南（第2版）》译者之一；前去哪儿网工程效率部高级总监。 GOPS全球运维大会暨XOps技术创新峰会2024·北京站 平台工程解决什么问题？ 目录 平台工程的核心思想 平台工程的关键实践 平台建设中的痛、痒、爽点 01平台工程解决什么问题？ GOPS全球运维大会暨XOps技术创新峰会2024·北京站 服务粒度越小，服务间关系越复杂。 追求自动化的结果就是工具众多 流程、工具、组织结构，架构、技术、多重复杂度导致的工程师认知负荷。 纵观软件发展史 CNCF官方最新项目全景图的片段 IT组织的熵 •熵增原理：在孤立的系统中，如果没有外力做功，系统总是从最初的集中、有序的排列状态，趋向于分散、混乱和无序；当熵达到最大时，系统就会处于一种“热寂”状态。 •组织规模扩大会带来协同复杂度； •业务复杂度增加会带来系统复杂度； •工具、技术不断更新带会来认知复杂度； 平台工程 降复杂度，抵抗熵增 分久必合，合久必分 Platformengineeringimprovesdeveloperexperienceandproductivitybyprovidingself-servicecapabilitieswithautomatedinfrastructureoperations.Itistrendingbecauseofitspromisetooptimizethedeveloperexperienceandaccelerateproductteams’deliveryofcustomervalue. 02平台工程的核心思想 GOPS全球运维大会暨XOps技术创新峰会2024·北京站 2.1平台工程的四个关键词 用户体验 平台工程的服务对象是企业内部工程师； 自助 而非求人也不是DIY 产品思维 不是临时解决方案；不是功能堆砌； 不是有啥算啥； 平台 一站式只是形式而已 终极目标：提升生产力！ 2.2用户体验的提升包括： 酒香也怕巷子深 有用 有用性 可用 可用性 可靠性 用户 体验 易用 易用性 可找到 满意度 UI&UE 爱用 2.3平台工程绝不只是构建一个平台！ 真门 正户 的只 价是 值面 ︐ 要子靠 / 里子 ︕ 03平台工程的关键实践 GOPS全球运维大会暨XOps技术创新峰会2024·北京站 1 2 平台工程成功的五个关键实践 3 PE 成立平台工程团队 平台工程是一个系统工程，要解决的是组织级的、覆盖项目管理全生命周期的、跨应用全生命周期全领域的管理升级。 产品思维设计平台，用户思维优化体验 产品思维是发现问题解决问题并把解决方案标准化的思维模式。 用户思维是以用户需求为导向，尽可能满足用户需求和期望的思维方式。 MVP思想持续迭代 用最快、最简明的方式建立一个可用的产品原型， 通过不断的快速迭代来修正产品，最终适应市场需求。 4 面向应用生命周期 建立应用管理规范； 5 建立应用与项目的关联关系。 创造开放、共享的文化氛围 平台工程的成功，难点绝对不是技术！ 3.1成立平台工程团队 •实体组织+虚拟团队+社区 角色 Owner Partner Participants 形式 实体组织 虚拟团队（委员会） 技术社区 规模 小而精 领域覆盖全面 多多益善 能力要求 技术专家沟通能力协调能力 领域专家 工作方式 践行DevOps的全功能团队 定期会议 不定期活动论坛 3.2.1产品思维设计平台，用户思维优化体验 特例特办方案 临时解决方案 在用户合适的地点，恰当的时候出现 3.2.2识别伪需求 攻城狮：这样生产环境发生故障的时候，我就可以快速查看日志定位问题了。 攻城狮：在IM工具中集成申请流程，我随时随地可以提交申请。 攻城狮：我想要一键申请生产环境的访问权限。 伪需求：快速审批账号流程真需求：日志系统 3.3MVP思想持续迭代 真心话： 再好的功能，用户也不愿意一直等； 好的功能，用户会用脚投票； 用户只会对可有可无的东西吹毛求疵； Idea 认知 开发 Data Product 测量 3.4.1刻画应用画像 基本属性 01 02 应用画像 03 04 •身份：Appcode •归属：Treepath •监护人：owner／member 环境属性 •等级：P1～P4 •硬件要求 •软件版本 •环境配置 编译打包参数 •编译参数 •打包参数 运维能力 •升级策略 •自动扩缩容 3.4.2管理应用全生命周期 消亡期 03 部署测试 发展期 02 开发发布 归档数据回收资源 概念期 01 需求运维 定义应用 3.5创造“共创、共享、共赢”的文化氛围 •主动打破部门壁垒； •主动革自己的命； •主动开放系统接口； •成就他人，共创共赢； 04平台的痛点、痒点、爽点 GOPS全球运维大会暨XOps技术创新峰会2024·北京站 平台功能与马斯洛需求层次 马斯洛需求层次 创建一套测试环境，一直是开发和测试人员的痛。但是，不同解决方案，止痛效果差距巨大。 4.1痛点：止痛还是去痛？ SolutionA：快速申请服务器资源。SolutionC：一键创建一套完整的可测试的环境 SolutionB：快速创建一个新的应用实例。 4.2痒点：不仅要种草，还能方便拔草 平台工程 无序复杂 有序简单 Thanks 高效运维社区DevOps时代 荣誉出品 GOPS全球运维大会暨XOps技术创新峰会2024·北京站 THANKS 感谢大家观看 2024.6.28