首席信息官报告：Gartner 对首席信息官（CIO）最关心问题的解答

首席信息官报告 Gartner对首席信息官（CIO）最关心问题的解答 CIO们面临的5大关键问题 1. 如何制定AI战略，实施用例，并确定与实现可衡量的业务价值？ 2. 如何制定切实有效的数据分析战略，以确保其与业务目标、利益相关者需求及具体用例相一致？ 3. 如何帮助企业抵御日益复杂的安全威胁？ 4. 如何展示技术投资的商业价值？ 5. 如何设计企业战略和人才战略以有效应对当前挑战？ Gartner首席信息官服务 成为客户 首席信息官报告2 领 采纳管理思维 CIO行政领导力发展 CIO作为业务主管 CIO作为IT主管 来源：Gartner 主 范 围 CIO们正面临职业生涯中的关键机遇：超越传统职能，助力企业提升整体能力，在AI应用、网络安全及数字化转型等领域实现价值创造。 Gartner《2024年CIO议程》调研显示，约有80%的CIO已拓展其职能范围，其中18%开始负责非IT职能，另有10%参与盈亏管理。 术 者 技 理 管 管 主 政 到 行 渡 过 长 交 领 推 付 导 行 力 政 性 拓 定 展 确 企 的 CIO的核心价值主张在于发挥技术领导力，赋能企业各个层面，为组织提供实现价值所需的信息与技术支持。随着首席执行官和业务领导者们对企业各项职能中技术应用的要求不断提高，CIO需要先具备高管思维，才能更好地发挥其职能领导力。 CIO的问题 如何制定AI战略，实施用例，并确定与实现可衡量的业务价值？ 来源：Gartner 92% 61% 21% 的CIO认为，到2025年，AI将在他们的组织中得到广泛应用，普及率超过其他任何技术 。 的企业已将管理AI团队的责任划归CIO。 的首席执行官将AI视为最具颠覆性的技术，而对错失机遇的忧虑可能引发积极行动。 为什么CIO需要立刻得到答案？ 1.首席执行官和董事会正高度关注AI赋能企业发展的潜力。 2.CIO正面临迫切压力，需快速识别AI的应用领域及其对企业的潜在价值。 3.AI显著提高了技术就绪的标准，其影响涵盖安全性、基础设施、流程优化和开发能力等方面。 Gartner的答案 确保AI战略与业务目标对齐 尽管AI受到广泛关注，但将其潜力转化为实际成果并非易事：在尝试深入构建AI能力的领导者中，49%表示他们的企业在评估和展现AI的价值时面临显著挑战。 全局视野下的AI战略布局 随时根据业务战略调整AI战略，或进行反向调整，确保战略始终动态对齐。 战略对齐协调与协同作用 研发策略战略业务战略 AI战略的制定应围绕如下愿景：需与商业目标、市 场条件和竞争压力完全协调。此外，AI战略还需识别关键的价值驱动因素和潜在风险。 IT战略 D&A战略 依据具体业务为AI项目设定优先级，并制定明确目标，构建和优化AI运营模型，从而确保AI战略具备可执行性和实际应用价值。 战略对齐重新对齐 同时，设定明确的规划目标，以构建和优化AI运营模型 根据业务需求为AI项目设定优先级，使AI战略具备可执行性。 AI战略目标设定 战略对齐 优先事项规划 驱动因素风险 AI工具集 价值识别与实现 愿景 价值采用 AI运营模型路线图与成熟度 概念生成与优先级设定 用例 自建与外购 治理工程 数据 价值/成本管理 变革管理 价值执行 素养技术 组织 来源：Gartner Gartner首席信息官服务成为客户首席信息官报告5 技术领导者的一天 Gartner高管顾问如何与CIO合作制定并执行AI战略 一位CIO需要在即将召开的董事会会议中向董事会汇报生成式AI应用的最新进展。鉴于客户需要加速自主学习，Gartner高管顾问（EP）邀请了一位专家分析师，并在GartnerITSymposium/Xpo会议上与客户进行了深入交流。分析师协助CIO厘清董事会的期望，并为制定AI战略和行动计划指明了方向。 在高管顾问和分析师的协助下，CIO顺利完成了用于汇报的演示文稿。此次会议不仅帮助董事会成员深入理解了AI的战略价值，还达成了推进AI能力测试的共识。 尽管客户曾考虑聘请外部顾问，但他们意识到，支付服务费用后，顾问就会带着他的专业知识离开，企业无法持续受益。在Gartner高管顾问的支持下，客户始终深度参与每个环节，保持步调一致，从而获得执行AI战略所需的知识和专业技能。整个项目持续六周，为首席执行官和董事会提供了关键支持。通过与Gartner高管顾问紧密合作，客户在此项计划中节省了约35万美元的咨询费用，还显著提高了战略执行效率。 该项目利用的Gartner资源包括： •具备丰富行业背景和IT专业经验的高管顾问 •AI愿景研讨会 •董事会会议演示文稿：生成式AI资料幻灯片 •由高管顾问精心策划的内容交付 如果您希望进一步了解Gartner高管顾问如何帮助您实现目标，请立即与我们的专家联系。 “我的高管顾问帮助我向首席执行官和董事会成员介绍了生成式AI的能力及如何在企业中落地这项技术，赋予我深刻洞见和执行力。这与一般咨询公司截然不同，他们通常在项目完成后就会将专业知识带走。” 利用Gartner资源开展行动 帮助您的企业做好准备，抓住AI时代的发展机遇，并利用GartnerAI机会雷达强化网络安全、数据治理，制定更完善的AI政策与原则。 与Gartner高管顾问（曾任CIO，专注于支持客户优先事项）深入交流，他们将帮助您设计、投资并整合AI能力 ，从而推动业务成果的成功实现。 参加广受认可的Gartner专家网络研讨会，获取专业见解，了解生成式AI的应用目标与收益，向领导层阐释其对业务和企业转型的影响，识别潜在风险，并通过用例和价值流程图深入探索生成式AI的应用潜力 。 WalterHarmon 高级高管顾问 CIO的问题 如何制定切实有效的数据分析战略，以确保其与业务目标、利益相关者需求及具体用例相一致？ 27% 预计到2027年， 80% 35% 的首席数据分析官（CDAOs）表示，他们眼下最紧迫的挑战是缺乏业务利益相关者的参与和支持。 的数据与分析治理计划将因缺乏真实或人为的危机而失败。 的数据与分析领导者已成功向利益相关者展示可证明、可验证的数据分析价值。 为什么CIO需要立刻得到答案？ 1.当数字平台扩展为生态系统时，数据与分析的成本和用例可能显著增加。 2.许多国家已通过数据隐私法，部分法律草案正在审议或起草中。 3.越来越多的人认为，即使是最自动化的决策过程，也需人类参与其初始设计、成型以及后续的监测和评估。 来源：Gartner Gartner的答案 用数据与分析（D&A）项目创造可衡量的业务成果 三项行动提升CIO与首席数据分析官的协作 •与首席数据分析官建立一致的愿景和工作范畴，以确保在其直接向CIO汇报时实现最佳效果。 互联性 •在首席数据分析官与CIO合作的 情况下，双方需识别共同挑战，建立紧密合作关系，并聚焦于共享的创新愿景。 AI •当首席数据分析官担任业务领导者而CIO担任技术领导者时，双方应建立合作伙伴关系，聚焦于业务赋能和技术创新。 分析 数据 持续性 情景性 来源：Gartner CIO们希望建立现代化且可行的数据与分析战略，为业务成果奠定坚实基础，因此应专注于以下五个关键步骤： 1.理解企业的关键优先事项，以及数据与分析资产如何创造商业价 值，并明确这些资产的治理框架。 数 据 2.将数据与分析视为关键的企业资产，广泛传播其对核心业务流程、决策和成果的影响。 文 业 3.与各职能部门的关键利益相关者建立紧密关系，以确保获得资金支持和高管领导的积极参与。 4.为当前状态创建基准线和成熟度评估，为持续改进提供依据，同时明确数据与分析项目的范围。 享 共 基 5.通过优选用例，识别数据资产的变现、利用和治理机会，并制定相应的战略、愿景和路线图。 技术领导者的一天 Gartner高管顾问如何与CIO合作，利用增强分析技术加速决策制定 一家汽车灯具制造商迫切需要改革，以做出及时准确的决策。该企业使用多个手动报告系统，导致浪费时间、工作重复、错失机会，以及关键信息的不统一。公司的高管团队亟需一个统一管理的信息源，以便快速、准确地做出决策。 Gartner高管顾问为企业引入增强分析技术，以实现商务智能。双方共同合作，识别需求、筛选供应商名单，并创建了有效的招标邀请书（RFPs）。 高管顾问帮助企业达成目标，将服务选择和项目规划时间各缩短了50%。通常情况下，开发类似解决方案需近一年时间，而Gartner在四个月内便实现了目标 ，帮助企业消除了再筛选供应商的需求。增强分析方法将数据准备时间至少缩短了30%，同时改善了与供应商的合同条款，使其更加符合客户的利益 该项目利用的Gartner资源包括： •拥有深厚IT领导专长的专职高管顾问 •高管顾问人际网络 •精心策划的内容交付、工具包和模板 如果您希望进一步了解Gartner高管顾问如何帮助您实现目标，请立即与我们的专家联系。 “当我向我的高管顾问说明我们错失了机会并需迅速采取行动时，他立即引导我制定可行 计划，使我们成功重回正轨。” Gartner首席信息官服务成为客户首席信息官报告10 利用我们的数据与分析战略路线图，协作制定并实施现代化、可执行的数据与分析战略，从而创造可衡量的商业价值。 与Gartner高管顾问（前CIO，专注于支持客户优先事项）进行交流，通过更有 效的决策和更优质的客户体验来改善业务成果。 DennyShank 副总裁，高管顾问 获取Gartner专家的市场洞察，重新设计业务决策流程，以创造更大的商业价值。 利用Gartner资源开展行动 CIO的问题 如何帮助企业抵御日益复杂的安全威胁？ 网络犯罪每年在全球造成 超过6万亿美元 的损失。 与人员配置不足的组织相比，人员配置充足的企业平均可节省 55万美元 的数据泄露成本。 为什么CIO需要立刻得到答案？ 1.源于更广泛的全球因素，新型高级安全威胁不断涌现。 2.随着即时媒体的兴起，企业及CIO和首席信息安全官面临 的声誉风险显著加大。 3.网络安全人才的招聘与留用依然面临严峻挑战。 44% 的高管和董事会对首席信息安全官（CISO）能否有效完成关键优先事项表示信心不足。 来源：Gartner Gartner的答案 制定切实有效的安全计划，抵御当前安全威胁 网络安全计划的组成部分 企业信息安全章程： 行政指令 参考条款： 参考模型 治理结构： 责任分配 战略： 愿景、使命和路线图 安全流程： 有效执行 来源：Gartner 为制定有效的安全计划，网络安全领导者应采取如下行动： •明确网络安全风险责任分配，以便做出有效的风险控制决策。 •运用公认标准和成熟实践，制定与企业独特业务背景相匹配的安全计划。 •围绕关键原则和规范化的安全流程，设计灵活且可持续改进的安全计划。 技术领导者的一天 Gartner高管顾问如何协助CIO高效沟通安全漏洞及安全计划相关事宜 在某个监管严格的行业中，一位首席信息安全官（CISO）在公司首次遭遇安全漏洞事件时面临巨大压力。在与董事会会面的前一天，他立即寻求Gartner高管顾问的建议。 高管顾问建议他全面详尽地向领导层汇报安全事件。双方共同制定了一项计划，分析信息安全团队在处理此次事件中的优点和不足，并为后续制定了最佳策略。 这位高管顾问曾为其他客户处理过类似问题，因此能够审阅首席信息安全官向董事会呈递的报告，提供真诚反馈，并给予宝贵指导，帮助客户为这场艰难对话做好准备。 董事会对该报告给予了高度评价。现在，首席信息安全官及其团队可以专注于制定长期安全战略，确保计划的及时落地。 该项目利用的Gartner资源包括： •首席信息安全官必备工具：董事会报告模板 •工具：数据泄露响应计划全面指南 如果您希望进一步了解Ga