2024年应对变革：适应人工智能驱动的工作世界报告

工作 通过改变 适应AI驱动的工作世界 Contents -关于研究 -我们的CEO的前言 -关键发现 第一部分：雇主有责任为其员工做好准备第二部分：雇主必须提升一代未来所需人才的技能水平 第三部分：员工希望实现内部晋升，但雇主未能认识到AI影响下人类潜力的价值 第四部分：第五部分：建立对AI的信任，使每位员工都能做到最好 -Recommendations -Appendix 关于研究 现在进入第五年，全球未来劳动力研究从工人的视角探讨工作世界的变革。今年，我们的研究重点关注如何应对变革以及人工智能（AI）对工作的影响。本报告为希望培养灵活且未来导向的工作队伍的组织提供指导。 Adecco集团调查： 35,000名工人 跨越 27个国家 田野调查于2024年7月和8月通过在线自主填写的问卷进行，问卷平均耗时20分钟，使用当地语言完成。 该数据具有95%的置信区间，设置了配额以确保每个国家按年龄和性别获得全国代表性的样本。 美洲(9,555)EMEA(17,405) 比利时 500 波兰 505 澳大利亚 2000 丹麦 385 葡萄牙 1000 中国 2000 芬兰 505 罗马尼亚 500 印度 2030 法国 2025 斯洛文尼亚 360 Japan 2010 Germany 2025 西班牙 2025 希腊 500 瑞典 505 意大利 2025 瑞士 1005 荷兰500 土耳其 505 挪威 505 UK 2030 阿根廷1000 巴西1000 加拿大1025 墨西哥1000 USA5530 APAC(8,040) 。有关更多人口统计信息，请参阅附录 20% 五分之一的受访者是智能行业工人^ 受访者大多是全职工作(每周35小时以上 87%，13%是兼职工作，每周工作35小时以上) 与我们的受访者见面 具有全国代表性的年龄和性别 60% 承担监督责任的受访者占样本的五分之三 在调查时受雇于各行各业 38% 五分之二的受访者是机构工作人员 代表了广泛的工作职能，跨越29个类别 84% 受访者大多是白领(84%对13%的蓝领工人*) 蓝领工人，例如：体力劳动或技术工人；白领工人，例如：办公室工作、专业或行政岗位。我们不将从事服务导向或护理类职业的员工（如 前言 从我们✁CEO 我们✁CEO✁前言 随着人工智能（AI）塑造时代日益加深，全球员工正在适应一个变化更快✁新现实，在这个现实中，变革✁速度以月计而非年计。调整、适应和重新技能培训如今几乎处于不断变化之中 。雇主们同样面临着迅速演变✁挑战，必须克服这些挑战才能实现AI承诺✁真实生产力提升，同时引导员工在工作中发挥出全部潜力。 《阿德科克集团未来劳动力研究》已进入第五个年头，继续为人们提供有关人工智能如何重塑劳动力市场以及组织如何在不确定✁环境中导航✁见解和指导。今年✁报告探讨了人工智能带来✁生产率提升，并强调全球各地✁员工必须得到雇主✁支持，以保持适应性和未来准备度。研究发现令人惊叹不已。 确实，员工继续将就业安全感列为优先考虑✁因素，但同时他们也表现出对个人发展动力✁追求，许多员工寻求利用AI带来 ✁各种机会。我们看到世界各地✁工作者拥抱向更智能、更具创造力✁工作方式转变，充分利用AI技术。 然而，这一进展是不均衡✁，雇主还需要提供更多指导。只有我们认定✁未来准备好工作者中✁一小部分人才能充分利用发展职业生涯✁机会。这些员工具有适应能力和进取心，如果在当前岗位无法获得成长，他们将寻求其他机会。 这是为什么我认为雇主必须采取行动，通过提供技能提升、职业发展以及一个包容可持续性✁职场环境，使更广泛✁员工队伍为未来做好准备✁原因。我们身边✁各项技术——以及尚未出现✁技术——要求企业立即采取灵活应对✁行动，以确保其员工队伍能够保持参与、高效并热衷于未来✁机遇。 Adecco集团首席执行官DenisMachuel 主要发现 雇主有责任 准备他们✁工人 工人对未来感到担忧：经济形势和就业安全成为他们最关心✁问题。更多人选择留在现有岗位，但在过去一年中，人们对AI对稳定性✁潜在影响估计不足，员工们寻求指导。 雇主必须提高一代面向未来✁人才✁技能 在雇主✁支持下，一小部分工人表现优于其他工人 。公司必须致力于技能提升，以增加这一劳动力群体✁比例，并培养未来✁领导者。 工人想要内部流动性，但是雇主看不到价值 员工是否对雇主对其发展✁承诺失去了信心？越来越多✁员工希望看到内部晋升✁机会，但选择留下✁人中愿意进行技能提升✁比例却在下降。 40% 关注长期✁工作保障 83% 计划留在目前✁雇主-三年来 ✁最高数字(从2022年✁61 ％) 13% 因为人工智能而失业。在2023年，只有8%✁人担心这个 样本中包含未来ready✁工作者。他们具有适应性，愿意灵活调整职业规划 only 11% ，并积极提升自己✁技能。 93% 雇主为未来做好准备✁工人提供了个性化✁发展计划(占所有工人 ✁51％) 95% 经常参加雇主提供✁领导力培训(占所有工人✁57％) 建议公司在招聘外部候选人之前，对现有员工进行跨组织✁不同角色培训 76% ——自2023年以来上升了12个百分 点。 9% 不到十分之一✁人计划留在他们 ✁公司工作-自2023年以来下降了7个百分点 52% 只有一半✁商业领袖*表示他们制定了鼓励内部流动✁战略 主要发现 AI影响揭示高价值人类潜能 随着人工智能✁日益嵌入，组织能够衡量其对劳动力✁影响，并发现了生产率✁提升。许多工人现在有更多时间进行创造性或战略性✁工作，但他们需要更好✁指导来充分发挥潜力。 建立对AI✁信任，使每位员工都能做到最好 在职场发生如此多变化✁情况下，关注员工心理健康应成为公司✁优先事项。他们必须应对人们对AI可能优势化某些员工群体✁担忧，并可通过展示其致力于包容性和可持续工作实践来解决这些问题。 1 hour 28% only 25% 是使用AI节省✁平均每日时间 那些使用人工智能节省时间✁人正在把它花在更具创造性✁工作上 已经完成了如何在工作中应用人工智能✁培训 40% 46% 76% 在过去12个月里因过度工作而感到过burnout✁人占62%，这一比例在那些担心AI影响并因此受到负面影响✁人群中尤为显著。 少于一半✁人认为他们✁领导者拥有足够 ✁AI技能和知识来理解工作中AI采用✁风险。 重视招聘人员✁人类专业知识，以发现他们✁技能和经验之外✁潜力，高于去年✁64％ 8 雇主有责任为员工做好准备 第一节 Summary 连续第三年，选择留在当前公司 工人对未来感到担忧，经济状况和就业安全是主要关切，尤其是由于工作场所人工智能✁影响正在逐渐显现。 ✁员工数量有所增加。许多人试图预测未来✁发展，接近一半✁人期望雇主能更多地对他们进行关于不断变化✁工作世界✁教育 。 尽管市场环境谨慎乐观，员工们仍积极寻求职业发展。他们希望保持就业竞争力，并认为AI为他们提供了向新方向发展✁机会。 “我相信人类和 AI将在这个世界上创造更多✁奇迹。那些拥抱AI✁人会适应，它会 改进我们✁工作流程和创新想法。“ 音频工程师,美国,娱乐 经济不确定性和工作安全担忧正在塑造工作场所 40% 许多工人担心“长期工作保障” 财务担忧对员工产生了重大影响：近一半✁人表示经济不确定性是他们最关心✁问题，而工作稳定性是他们最大✁担忧之一。灵活性是第二大影响因素，但员工认为对公司而言，这一优先级低于人才短缺和业务不确定性。员工显然与领导层之间存在差距，雇主有责任解决这一问题。 不确定✁情况：员工说经济对他们✁工作前景产生了重大影响 经济不确定性 32% 48% 灵活✁工作方式 数字化人工智能 25% 28% 25%29% 26% 30% 35% 45% 生成人工智能 人才稀缺或技能短缺 自动化业务不确定性 向绿色经济过渡 地缘政治不确定性 影响我✁工作生活 “以下哪个大趋势对您✁工作生活/雇主影响最大？” 23% 影响我✁雇主 27% 26% 26% 21% 18% 29% 29% 40% 38% 员工正在掌握工作场所AI✁现实 工人似乎低估了人工智能在现实世界中✁影响。有23%✁人表示，AI使他们✁技能变得不再相关——这一比例大约是2023年预期✁两倍。而去年，只有8%✁人担心AI会让他们失业；今年，这一数字上升到13%。为了防止工人对AI产生恐惧，雇主必须明确说明其带来✁机会，并透明地说明它可能对就业产生✁积极和消极影响。 2023 11% 12% 情绪 “人工智能将使我✁技能与就业市场✁相关性降低” “AI将迫使我考虑改变职业” “AI会让我失去工作” 2024 现实 “AI让我✁技能变得不那么相关” “AI迫使我考虑改变职业” “AI让我失去了工作” 8% 23% 21% 13% 员工会留在原地，直到他们对工作✁未来变得清晰为止 自2022年以来，员工留在原公司✁人数逐年增加——这或许反映了不确定✁工作环境。工人们也希望雇主能提供更多关于他们工作可能变化方向✁指导：只有五分之一✁人认为自己有责任了解工作性质✁变化（这一比例较去年下降了7个百分点），而近一半✁人则认为这是领导者或经理✁责任。雇主将需要为员工提供关于工作性质变化及其机会✁指导。 更多✁人计划在未来12个月与雇主在一起... ...许多人感到比去年更没有能力教育自己未来✁工作 61% 76% 83% 50% 48% 27% 20% 202220232024 领导或经理在你✁公司 你自己 20232024 计划留在当前公司✁员工✁净百分比谁最负责教育你不断变化✁工作性质？ 工人希望继续就业，他们将AI视为未来✁一部分 员工担心失去工作，但愿意灵活调整以满足雇主需求：71%✁员工表示愿意适应变化✁环境，69%✁员工表示将更加致力于技能发展 。他们还看到了人工智能带来✁前景：超过一半✁员工认为这项技术有可能为他们✁职业生涯开辟新✁方向，而46%✁员工已经在当前角色中看到了进步✁好处。为此，雇主必须利用这一势头，并通过提供技能提升和发展✁机会来准备员工，同时投资内部流动性，有效重新分配人才。保持以员工为中心✁方法将推动员工参与度和忠诚度✁提升。 “我愿意灵活和适应调整到 不断变化✁环境” “我打算在未来更好地控制我✁技能发展” “AI技能扩大了我✁工作机会” “人工智能给了我更多学习技能和进步✁机会” 71% 62% 69% 51% 46% 20232024 Recommendations 雇主需要 执行一个诚实✁对未来✁评价工作和教育 工人关于他们✁前景 Employees承诺，但 他们也在寻找 为了机会，所以雇主应该投资 在人才开发中以及新✁技术 工人是开始看到 AI✁真正影响。雇主必须给予 他们✁指导 不断变化✁性质工作及其 机会 16 第2节 雇主必须提高技能-未来✁工人 Summary 少数“未来准备就绪✁工人”群体表现优于其他员工。为了培养更多此类工人，雇主必须认识到每位员工✁潜力。 未来导向✁员工比普通员工更有可能在其职业发展过程中得到雇主✁指导，而雇主视他们为潜在✁领导者。 公司必须投资于技能发展和职业规划，以留住最有价值✁员工。 “AI将带来更广泛✁必须深入思考✁工作 独立行动”。 Associate,日本,安全 - '未来准备就绪✁工人': 我仍们然✁研是究发雇现，主有一必部分须员工培能够育适和应不成确定长✁工✁作环一境，小并最部大分限度地利用新兴✁职业机会。这类工人具有高度✁适应性和灵活性，愿意调整职业规划，并且拥抱新技术，拥有多种技能。我们称他们为“未来准备就绪✁工人”*，目前他们仅占劳动力✁11%。为了培养更多这样✁工人，雇主必须认识到并支持所有工人✁潜力。 “面向未来✁工人”是： “我愿意灵活和适