2020 中国电子银行调查报告

哪家银行体验更好？博睿数据参与CFCA《2020中国电子银行调查报告》数据测试项目 中国金融认证中心(CFCA)近期正式对外发布了《2020中国电子银行调查报告》(下称《报告》)。作为一项持续多年的权威数据发布，《报告》显示，2020年，我国个人网上银行用户比例达59%，较2019年增长3个百分点。同时，手机银行用户比例保持较高增长速度，增幅达到8%，用户比例达71%，同比增长12%。 《报告》同时指出，随着开户等业务逐步实现线上办理，用户希望银行业务全面实现线上化、无卡化办理，银行卡实体卡的使用场景将被逐步压缩。 应《报告》组织方邀请，基于对银行业数字化转型的深刻理解，博睿数据（股票代码688229）利用旗下BonreeApp、BonreeNet等创新产品，以及真实、广泛的拨测服务，为《报告》中的重要组成部分——《2020全国性商业银行零售电子银行综合评测及用户体验研究》提供了广泛的调研数据，数据范围涵盖全国大多数主流银行机构。 多年来，博睿数据一直是这一年度《报告》项目部分测试数据的提供方。 中国金融认证中心（ChinaFinancialCertificationAuthority，简称CFCA），是由中国人民银行于1998年牵头组建，经国家信息安全管理机构批准成立的权威电子认证机构，是国家重要的金融信息安全基础设施之一。 博睿数据所提供的数据内容包含：个人手机银行首页可交互用时 《报告》显示，个人手机银行首页可交互用时行业水平为0.44秒，各家银行中，最短为0.06 秒，最长为1.36秒，有12家银行的个人手机银行首页可交互用时好于行业水平。 个人手机银行财富页可交互用时 《报告》显示，个人手机银行财富页可交互用时行业水平为2.83秒，各家银行中，最短为 0.12秒，取长为13.71秒，有14家银行的个人手机银行财富页可交互用时好于行业水平。 银行网站首页整体性能 《报告》数据显示，总体上，银行网站首页整体性能行业水平为4.3秒，各家银行中，最短 为0.9秒最长为10.6秒，有12家银行的网站首页整体性能好于行业水平。 银行网站首页首屏完全渲染用时 《报告》调查显示，总体上，银行网站首页首屏完全渲染用时行业水平为1.5秒，各家银行 中，最短为0.6秒，最长为2.4秒，有8家银行的网站首页首屏完全渲染用时较短，好于行业水平。 多年来，博睿数据已经形成覆盖了IT运维监控管理所有分支领域（智能运维监控、DEM、APM、ITIM、NPM）的解决方案。在主动式数据采集能力方面，目前博睿数据的IDC监测节点已经覆盖了200余个国内主要城市，800余个数据中心节点，国外覆盖130余座城市，300余个数据中心节点；PC真实用户监测节点国内覆盖400余个城市，1400余家城市运营商，注册会员超过20万，国外业已覆盖100余座城市，400余家城市运营商。同时，拥有运行 着超过15000部覆盖多个运营商的在线真实手机，分布在200余个城市，用于主动式数据采集和监测。在主动式监测服务产品方面，BonreeNet、BonreeAPP通过采集并分析模拟用户在使用网页、APP等应用时的性能数据，帮助客户诊断和优化前端应用的用户体验。BonreeAPP是博睿数据依托多年来深耕数字体验监测领域所积累的技术优势，针对App事务流程、流媒体性能进行主动式性能监测的服务平台，其利用遍布全球的分布式真实手机监测网络，模拟终端用户操作行为，捕获App运行时的各项性能指标，从而预先感知App的网络性能质量、可用性、事务通过率、流媒体性能，帮助用户快速定位影响App使用体验的关键因素。 BonreeNet是基于全球监控网络，从真实有效的终端用户现场环境角度，为企业提供应用性能管理和网络性能监控，帮助企业掌握防火墙外的各环节性能，深度挖掘故障隐患。通过博睿数据搭建的网民监控节点、机房监控节点、真实手机监控节点，基于真实终端用户环境，主动获取应用运行的各项性能指标，全面掌握应用的浏览器体验、手机浏览器体验、网络性能质量及劫持等情况。同时，还可支持竞品分析、CDN服务管理、机房选型及压力测试等场景应用。 金融科技不断提升移动端金融服务，实现“一机在手，尽办所有”，打造用户心中的手机银行。博睿数据十余年行业经验与技术实践，基于过硬的技术能力，打造了行业内最全的端到端产品组合，先后为建设银行、招商银行、汇丰银行等银行企业提供一站式业务性能管理解 决方案。未来，博睿数据将继续发挥自身在专业领域的技术优势，以帮助更多银行更好地发挥金融科技的业务价值。